客户指定供应商如何管理？

在大多数时候，我们都会遇到客户指定的一些供应商，那么客户指定供应商的原因无外乎：

第一，这是客户体系之内的，可以保证相关的产品品质，在供应链的整体交付以及成本方面都有优势，简单来说，就是合作过比较靠谱。

第二，有些是关系户，因为与客户有某种千丝万缕的一些关系，被纳入到其中，与其合作。

第三，还有一些是因为产品的独特性以及专有性，必须采纳这样的供应商。

所以不管如何，因为是客户指定的供应商，交往起来一般会有一种甲方变成乙方的感觉，因为对方也知道自己是客户指定的，所以有些时候，不自觉的会有一种优势感。这也是正常的心理，但是从供应链管理的角度说，从心理上可以满足对方，但是从实际的产品满足上一定要按照客户的标准进行管理。

换句话说，虽然是客户指定的供应商，但是依然要按照自己的供应商管理的标准进行管理，尤其是第二种供应商，更应该从标准的角度，发现问题，提炼证据。

1.对其进行评估。

客户有时候指定的是依赖于之前的系统，但是当产品发生变化的时候，原来的供应商过程能力并不一定可以保证对新产品的交付。那么这也是一个很好的深入考察供应商的时候，如果你此时心中有心仪的供应商，或者对客户指定不是非常的满意，那么在评估的时候，你需要对相关的问题进行提出，以说服客户。

但是，切记，你依然需要保证你提供的供应商是合适的，否则客户也会不满意。当然最好的是客户指定的非常与你合作愉快，但现实够呛啦。

2.合格纳入，不合格改善

通过评估之后，根据你自己的供应商管理评估系统，此时，会有一个分数，那么这个供应商是否可以纳入进来呢，如果合适，那就纳入，进行合作，如果不合适，分为两种。第一，直接淘汰，第二，给予改善的机会。因为是客户指定的，所以不可能是第一种，但是也要让客户意识到，他自己指定的供应商是有问题的。

3.业绩考核

通过在合作过程中，你依然是需要拿出有效的绩效管理来约束。例如，通常所用的质量，成本，交期，等。

如果你的客户是关注成本的，而他自己制定的供应商又不合适，那么我想客户也是需要考虑一下的。但是客户的点头，是需要你通过让人信服的证据来获得的。

4.年终打分

如果这是独家的供应商，那么上述业绩考核就可以说明问题。如果不是独家供应商，那么对于同一品类会有多家供应商进行供应，客户指定的供应商的表现是否可以更好，还是更差，这些需要有一个排名。目的就是让客户知道，看客户做出如何的姿态。

因为没有一个客户会因为关系，而影响自己公司的整个系统。

5.随时与客户沟通。

这一点也很重要，切记，关注客户的需求，因为客户开始是指定了，但是这些供应商与你之间的合作是否能够满足客户的需求就非常重要了。

总之，对待客户指定的供应商也不要先入为主，可以按照正常的管理流程进行，然后从中找到改善的机会，虽然供应商管理是否利益的部分在里面，但是若是从整体公司利益的角度出发，那么还是应该采取共赢的态度。