CRM管理系统软件哪家好?

CRM系统哪家好?在现在每行每业竞争都十分激烈的状态下，各个CRM供应商之间的竞争也是十分激烈的，一些比较大做的久的CRM供应商打出免费的噱头，亦或者就是推出新功能，亦有一些黑马CRM供应商突出重围，今天推荐的就是这匹黑马：企典。在CRM系统这个行业里，CRM产品和别的行业产品一样，质量都是参差不齐的，有不少供应商提供的CRM系统不曾更新过，卖给了企业之后就没有后续服务，有问题了想找人都找不到的。还有一些则是功能少，又不接受定制化开发，企业有新需求都无法满足，可企业想要更换新的CRM系统是比较麻烦的，所以企业在选择CRM供应商的时候一定要谨慎。

一、CRM系统是什么?

CRM，即客户关系管理，英文名称是Customer Relationship Management，CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRM可以为客户提供多种交流的渠道。

二、CRM系统哪家好?

1、市面上那么多CRM系统，可很多功能都比较少，只有简单的处理客户信息数据功能，可这个功能对于企业来说帮助不是很大，对于企业来说就是一个存储客户信息的工具。企典拥有CRM系统、CDP客户数据平台、大数据营销平台、工作手机管控功能，可以把客户信息给利用起来，而不是仅仅就是数据。

2、企典CRM系统六大功能，能帮助企业建立客户画像体系，帮助企业全方位的了解客户需求;有销售自动化管理功能，帮助销售人员节省时间成本，增加销售成功率;营销自动化管理功能能分析客户数据，进行自动化定向营销，提高客户成交率;客户数据中心支持多项业务系统进行数据整合连同，还有包括短信通道，呼叫中心，AI电话机器人等功能;大数据处理能力，企业无论有多少数据量都能满足，系统性能杠杠的，并且数据安全有保障。

3、CDP客户数据平台对于企业来说帮助更大，可以将企业客户数据聚合连通，进行客户数据清洗，提供包括：客户画像、客户价值评估、客户数据激活等功能，为企业构建标准化、一体化的客户数据平台，为客户洞察和交互提供数据支持，帮助企业实现更高水平的数字化营销和运营。

4、现在很多企业都遇到流量贵的问题，想要获取一个客户需要很大的成本，譬如金融行业来说，如果没有使用金融CRM，可能获取一个客户的成本是100以上，而且这个客户还不一定是有效客户，通过精准营销平台的话可以把成本降低一半以上。企典大数据营销平台可以根据企业的需求，通过各种方式去获取企业指定的客户群体，企业销售人员就可以根据信息去进行销售。

5、企业做大做强了，销售人员是比较多的，而且销售人员的流动性比较大，如果客户信息管理不当的话，那些离职的员工有可能会带走客户信息，这对于企业来说损失挺大的。销售智能营销中台拥有工作手机管控功能，可以把整个运营销售流程监控起来，企业可以随时查看销售进度，防止客户删除带走客户，还能保证交易的安全性。