数据，是分析与决策的前提。企业进行CRM客户关系管理，除了优化管理流程、提升效率、精细化商机管理，全面推动业绩增长等功能外，还有一个重要的功能就是数据分析。数据化管理是大势所趋，是企业管理者做出决策的依据。CRM数据分析让企业客户管理变得更精简、更高效。

那么，CRM数据分析如何助力企业数据化管理？

「Teamface」帮助企业智能连接客户和合作伙伴，深挖客户价值，主动提供以客户为中心的智能服务，赋能销售、营销、服务等构成的企业需求链，帮助企业提供差异化服务，提升企业客户满意度，增加再次销售机会。智能应用的全流程数据驱动解决方案，帮助企业驱动业务决策和产品智能。

1、数据统计

整合成为自己企业的数据海洋，让您能够在同一个平台上，轻松管理企业的全源数据。 从此，信息不再是孤岛，从细节到全局，数据成为您管理、决策与创新最真实、可靠的依据。例如客户信息、订单信息、项目流程信息、回款信息及销售情况甚至是销售业绩。

2、数据分析

企业在运营过程中，或多或少会碰到些问题，那么如何找到根源？那么数据分析就发挥着重要的作用了。比如某个月业绩下滑严重（可以从数据分析的业绩曲线明显看出），这时就能体现出数据的重要性。首先分析每个销售员的业绩情况，同比上月，是否有巨大下滑。如果有，那么是销售员本身的问题比较大；如果普通存在，可以暂时归结为市场原因，或者产品本身存在问题；还可以从单个产品的销售曲线同比上个月的曲线进行分析，这也可以直观地看出，产品是否出现问题；这些都没有问题，还可以再从推广数据进行分析，总之可以从数据分析中，找到问题的根本原因。

3、解决问题

 CRM数据分析中可以及时发现问题的根本原因，快速根据存在的问题，去解决它。销售员自身的问题，那么就从销售人员开始，分析销售人员业绩下滑的原因并解决；如果是产品问题，那就分析产品，分析阻碍客户购买的原因。如果是推广的问题，如投入少了、渠道出问题了、那就加大投入，拓展渠道、优化渠道合作等等。

4、创造价值

深度洞察用户数据，帮企业用数据驱动产品改进及运营监控；客户数据分析的结果，可以看到客户的喜爱习惯等，可以更深入的了解客户，为他们提供更好更适合的产品及服务，还可以根据客户的喜好创新产品或服务，为企业提高竞争力，创造价值。

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