一、企业现状

企业上CM软件85%以上的情况都是失败的，究其原因无非就以下几点：

1. 是企业的项目软件的定位本身就有问题CRM软件是销售过程管控的工具，但有好多企业是把它当成信息收集的工具，这个本身定位就有问题。

2. 是软件选型的问题，如果企业的业务模式跟CRM的数据结构，中间不匹配，那么最终肯定是失败的

3. 是企业内部的标准化程度不够，CM该怎么填成什么样子，该有一套完整的标准，但是好多企业里面没有标准，比方说填客户的拜访记录，到最后就说去了，但是应该怎么填那套标准没有最后越填越差，最后不了了之。

4. 是员工培训没有做到位，你如果不把员工去培训好，就让他去填写，那个CRM客户关系管理习题工一定会填的乱七八糟的，最终不像样子，为什么CRM给你没有培训过，你就让他去干

5. 是个人的素质跟能力不足，管理者要去盯着那个CRM的落地，盯着大家去填，填写的细节，各方面都要盯得很到位，如果管理者的意识不足，能力不足，或者有的时候管理者本身就比较抵触这个事情，你指望他最终落地落的很好，不现实

6. 是企业的CRM落地，没有跟薪酬有效去挂钩，CRM应该填成什么样子，应该跟他的收入挂钩，如果没有挂钩，大家都无所谓

7. 是老板的决心够不够，如果老板的决心够一定要想办法去落下去，那这件事都是可以做的，如果老板的决心不够，那就没有结果

8. 是企业找CRM的供应商有问题，CRM客户关系管理系统这样东西，你去找人，帮你去落地找软件公司是不够的，软件公司是技术专家，你真的要找的是管理专家，要找咨询公司帮你去做软件落地，所以最终找人去买软件，不要去找软件公司，而是找咨询公司就可以了

这八个问题，结合企业的情况做一下比对，如果有问题，可以咨询Teamface企典CRM客户管理系统解决方案专家，专业为不同行业提供解决方案，解决企业痛点，涵盖：OKR企业战略目标管理、CRM客户服务流程、HR人力资源管理流程、SRM供应商管理流程、PMP项目管控流程、OA管理流程、行政管理流程、企典劳务派遣管理等管理解决方案。

Teamface企典crm客户管理系统功能：

权限管理：即系统的配置信息管理，包括的功能是添加、修改和删除用户类型信

息。用户类型信息包括用户的地区、职位、行业等。

用户信息管理：提供的功能为添加、删除、修改用户的基本信息。用户基本信息

包括姓名、年龄、行业、职位、联系方式、爱好等信息。

客户信息管理：包括客户信息添加、修改、删数等客户基本信息。

查询管理：包括按姓名查询、详细信息查询和统计信息查询3种。通过这些查询

接口，可以更加方便地利用SQLServer数据库的强大功能为用户资源提供服务。

客户推进管理：包括用户对客户信息的发掘、进一步推进、管理员审核等功能。

合同管理：主要是管理员对合同的审核。

知识库管理：主要进行内部信息、经验交流，包括增加、修改、删除、回帖等功能。

其他功能可通过CRM后台自定义添加，随时满足和适配企业的不同现状！