从技术角度讲，CRM有开源和闭源之说；从自定义角度说，大部分的CRM系统都是支持定制的，当然定制是多方面的，包括客户池定制、报表定制、各类模板定制等。我这里主要说说企业使用开源项目构建企业CRM应该如何入手。

企业自己开发CRM系统

如果是自己开发CRM系统，个人建议最好还是不要这样做，俗话说：“专业的人、做专业的事”，开发一套CRM系统没有十年八年是很难稳定的，企业还要配置一个开发和维护团队，虽然自己可以把控系统所有功能，但投入的资源太大、成本太高、失败的风险也极高，往往得不偿失、竹篮打水一场空啊。

如果非要自己开发维护，建议选择一个开源的CRM客户关系管理系统产品，基于相对成熟的架构进行二次开发，成本会低很多、而且还有大量的技术支持。

上线CRM客户关系管理系统企业应该如何开始着手

一：企业自己开发CRM系统，您要做的可以参考以下几条：

    成立IT开发部门，招聘至少三名精通PHP、JavaScript、SQL的开发工程师。

    从企业内部调配两名非常熟悉业务的做顾问，指导开发人员的开发方向。

    从Odoo、PSI中选一个（个人建议还是选PSI，最起码找资料、汉化不用愁）。

    开发人员安装Git工具，下载源码，深入研究，玩通了就开始着手定制。

    其它，太多因素了，不一一列举了。

二：定制teamfacecrm购买或定制

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怎么样，是否感觉定制CRM系统也并没有那么难？