CRM系统能提升企业哪些核心竞争力?

很多人以为创办企业很容易且都能赚到钱，但其中的苦难只有企业老总才知道，现在创业开公司可不是容易的事情，每年都有许多企业面临着倒闭，其中的压力可想而知。企业想要不被淘汰，想要从众多竞争对手中脱颖而出就需要提高核心竞争力，使用CRM系统是必然的选择之一，下面讲讲CRM系统能提升企业哪些核心竞争力?

一、企业竞争力主要有哪几方面

企业的竞争力分为三个层面：

第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力;

第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外部环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度;

第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。

第一层面是表层的竞争力，第二层面是支持平台的竞争力，第三层面是最核心的竞争力。

二、CRM系统从哪些方面提升企业竞争力

1、很多企业对于客户信息的管理都比较随意，并没有统一录入系统中进行管理，而是随意存储在电脑文档中，这样不仅容易数据丢失而且还不利于管理，并没有将客户信息最大价值化。企业使用企典CRM系统后，可以把所有客户信息录入到系统中，进行整合然后统一管理，并且可以对客户信息进行大数据分析打标签，得出客户的各种属性搭建客户画像，对于后续的营销与销售都有帮助。

2、企典CRM系统能帮助企业提高营销能力，企业搭建好客户画像后能明确知道客户的需求，能对不同的客户进行评估，筛选出高质量有价值的客户。针对不同的客户策划不同的营销场景，然后通过自动化营销功能去进行推广，能降低企业的获客成本，并且带来高质量的客户。自动化营销功能还能增加老客户的粘性，提高老客户的复购率，可以通过多种营销方式挽留老客户。

3、企业使用企典CRM系统后能缩短销售流程，企业可以对整个销售流程进行监控，在销售过程中有任何问题都可以及时处理。企典CRM系统还有自动化销售功能，企业可以先通过智能AI机器人筛选出有意向的客户，然后再通过系统进行客户自动分配，优先分配给有能力的销售人员，能提升企业的销售效率降低销售管理成本。

4、使用企典CRM系统还能帮助企业优化各部门的运转流程和运转效率，很多企业各部门之间都没有什么沟通，然后各种审批流程都需要各部门合作，使用CRM系统就能解决这些麻烦，所有的审批流程都能在系统中进行审核，并且能加强各部门之间的合作。

5、企典CRM系统还能帮助企业提高客户满意度，增加客户的粘性提高忠诚度，老客户的复购能力可不能忽视。一个客户的价值不只是第一次购买，发展为长期客户才是终极目标，有客户源就可以通过各种方式去营销去获取利益。