CRM系统如何应对内容营销的变化，为企业赋能？

传统发粗放经营方式，不仅效率低、成本高，而且容易对客户造成骚扰。如何保证内容营销的成功度?无论数字营销领域发生了怎样的变化，其指导原则是不变的：以正确的方式在正确的时间传达正确的信息给正确的目标用户。下面从营销目标、用户研究、技术使用这几个方面来了解当前内容营销的趋势。CRM系统又是怎么应对内容营销的变化，为企业赋能。

一、什么是内容营销

内容营销，指的是以图片、文字、动画等介质传达有关企业的相关内容来给客户信息，促进销售，通过合理的内容创建、发布及传播，向用户传递有价值的信息，从而实现网络营销的目的。

内容营销是不需要做广告或做推销就能使客户获得信息、了解信息、并促进信息交流的营销方式。它通过印刷品、数字、音视频或活动提供目标市场所需要的信息，而不是依靠推销行为。

内容营销是有态度的网络营销里面的核心观点之一，有态度的网络营销包括精准营销、全网营销、内容营销、态度营销四种网络营销理念。

二、CRM系统如何应对内容营销的变化

1、用户研究：营销人员使用用户角色分析

只有了解每一个客户，营销过程才会变得更简单。用户角色分析，换句话说就是构建用户画像，根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”，从而刻画出每个用户的特征。基于用户画像体系，根据企业的不同营销场景，对不同特征的客户进行精细营销管理。

teamfaceCRM系统帮助企业构建客户画像，从而全方位的了解客户。同时可根据关键维度设定客户质量评估标准，快速识别高价值的重要客户。为后续销售管理与营销管理奠定坚实基础。

2、营销目标：营销人员使用内容营销来生产品牌知名度，建立信任，建立与现有客户的忠诚度等。

随着互联网的普及，流量红利逐渐消失，获客成本越来越高，促使企业转变为对存量客户的经营。而企业在内容营销上更注重提升品牌知名度、维系存量客户的信任度、忠诚度等。

teamfaceCRM系统基于客户画像体系，结合系统中的营销工具，对不同的客户，比如新客户、老客户、即将流失客户去制定不同的营销内容方案，做到精细营销。从而达到拉新、促活、维系客户信任度、忠诚度等营销目标。

3、技术使用：营销人员其组织使用营销技术来提高效率

内容营销中营销技术已经成为团队隐形的成员，内容营销要提高效率，离不开软件的支持，特别是自动化营销工具的支撑。