CRM系统是如何节省企业成本的？

企业的发展是非常不容易的，企业如果不自己进行发展的话，就有可能面临倒闭的风险，所以有不少企业希望通过CRM系统来提高自己的营业能力。CRM系统作为一种客户管理系统，确实能在一定程度上提高企业的盈利能力，降低企业的成本。就降低企业的成本方面，下面来为大家简要介绍几点。

一、CRM系统可以节省哪些方面的成本？

1、运营成本

企业在进行运营的时候会有不少的营销推广活动，比如说做广告、参加会展、优惠活动等等，通过CRM系统可以非常清楚的知道不同推广活动的数据，从而将预算投入到可以产生更多收益的活动上，让你更加清楚的知道投入和回报的情况。

2、销售成本

而CRM系统可以让营销人员非常清楚的获悉客户的全部业务情况，从而缩短了了解客户需求的时间，软件可以按照客户需求的不同计算出较合适的营销时间以及报价。营销人员运用CRM系统还能够非常清楚的获取营销需要的所有信息，为更好地营销创造时间。这样不仅可以缩短营销人员投入的时间以及企业的营销成本，还可以大幅度提升企业的营销业绩。

3、办公成本

任何一个公司的内部都需要进行跨部门的合作，而在进行沟通的过程当中如果没有进行很好地监督和提醒，那么就会在无形当中产生很多隐性的成本。

二、CRM系统具体是如何节省企业成本的？

1、减少客户流失成本

企业可以通过投入大量营销成本能够得到一些潜在客户，但是可能因为销售跟进原因导致客户流失。CRM软件提供客户时间轴，客户的每次约定沟通时间，完成时间等等在时间轴上都有体现，到时间会在系统界面显示提醒，让销售忘记都很难，且用强大的流程和直观的界面来为企业提供规范和高效的销售过程管理。

2、控制营销成本

CRM的活动管理能够告诉管理者市场活动带来的收入，通过分析活动数据，管理者可以知道哪些人擅长进行客户转化，什么样的活动形式可以吸引更多的参与者，活动后有多少线索转化为了客户。通过这些数据结果，您可以灵活调整市场政策，节约活动费用，降低市场成本。

3、能够实现开源节流

不少企业的销售人员数量庞多，开支非常大，假如这些销售人员同时对客户信息进行管理维护的话，很有可能会导致客户信息维护出现混乱甚至出现重复工作的情况，这样一来也会引起公司内部的恶性竞争。通过CRM系统可以对业务进行分配，能够给销售人员分配固定的客户，如此一来就可以减少公司内部的恶性竞争，同时也能够减轻一些销售人员的工作压力，提高他们的工作效率。原本可能需要20人的工作，现在通过CRM系统只需要10人就能完成了，这样一来公司的成本也自然降低了很多。

4、减少沟通成本

在公司的内部，存在着很多需要跨部门沟通的工作（无论是行政流程还是和客户相关的流程）。使用CRM大大提高了团队协同办公的效率，相关部门的工作人员需要的时候可以随时查看，防止因为信息不通畅问题造成的工作失误。