在企业发展过程中，人才是很重要的组成部分。一个公司的成功运营，靠的不是某一类人才，而是根据不同岗位需求和发展阶段选取不同的人才。 面对这些性格、才能各异的团队成员，团队管理也就成为企业管理者面临的一大难题。

    下面不妨从五个要素来谈谈“TOPIC模型”团队管理方法，以及Teamface如何与“TOPIC模型”结合运用：

    一、Trust：建立信任

    信任是一个团队的基础。如果管理者能够在团队内部建立起坚实的信任基础，那么管理者的管理成本就会大大降低。作为管理者，要想与团队建立信任，要注意把握以下三个方面：

    （1）Mindset，共赢思维。

    管理者能否为团队考虑，把整个团队的共赢作为重要目标，决定了团队成员是否愿意为整个团队付出努力。

    （2）Interaction，公开透明。

    管理者在管理团队的过程中，应该采用公开透明的方式进行互动，这样才能在团队中建立信任。信息和沟通的不透明、不公开，很多时候只会引来大家的猜忌。

    （3）Behavior，行言一致。

    请注意是“行言一致”，这里把“行”放在了“言”的前面。管理者是否能够行言一致，十分关键。如果管理者不能行言一致，团队成员就不会相信管理者所言。因为员工都很聪明，明白行为才是真正的意图，因而这里特别强调Behavior。

    Teamface在团队管理上，让一切指令信息有迹可循。无论是管理者还是员工的工作行为，都采取透明公开的方式，真真实实的反映团队的动态。让管理者和团队成员建立更强信任感。

    二、Objective：目标导向

    一个团队没有了目标，就像无头的苍蝇，很难体现在组织中的价值。所以，管理者一定要在带领团队的过程中坚持以目标为导向。在制定目标的过程中，管理者要注意三点：

    （1）目标符合SMART原则，管理者按照SMART原则来为团队制定目标，容易让团队成员对于目标有一个清晰的认识，这样方便后期的执行。

    （2）挖掘目标背后的意义。这一点往往被很多管理者忽略。量化目标有诸多好处，但时间久了，会给大家形成只为一堆数字工作的感觉，从而造成动力不足。这时管理者需要让大家意识到数字背后的意义，提升工作动力。

    （3）目标取得团队共识。只有整个团队都对目标形成了共识，大家才能在后期执行的过程中更加主动。能不能形成共识，又跟目标有没有意义有很大关系。

    Teamface的项目管理功能，就是以目标为导向，清晰任务方向和目标，高效推进任务的进展。同时，通过协调时的即时沟通讨论，进一步明确任务的意义，达成目标共识，提升团队融合度。

    三、Process：管理流程

    管理流程不但能使管理者做出恰当的决策，还能让整个团队高效运转。

    如果整个流程能够不断优化，那么团队可以通过流程实现整体的提升。这时可以通过著名的PDCA方式来把握流程的关键点：

    在利用PDCA进行流程管理的过程中，可以结合迈克尔·哈默的流程再造理念来不断优化流程，即：增加流程中的增值环节，减少流程中的非增值环节。

    当然，流程优化不是管理者一个人的事情，而是整个团队的事情。因为团队成员身处流程中，往往最清楚流程的问题所在，通过发动团队的力量，才能真正优化流程，做好流程管理。

    Teamface的项目管理，可以实现流程管理和优化。管理者明确任务分工，实时同频讨论并记录问题，不但优化项目方向，以最优的方式推动项目的运转。

    四、CommITment：共同承诺

    团队的共同承诺对于目标的达成，流程的优化都至关重要。但是，让团队愿意承诺却不是一件容易的事情。作为管理者，需要抓好四个环节，让整个团队愿意承诺：

    第一，营造“勇于承担”的团队文化

    团队文化会影响每一个团队成员的行为方式。作为管理者，如果平时注意营造“勇于承担”的团队文化。只有在大家都接受这种团队文化时，才能更好的安排团队任务，提高任务接受度。

    第二，充分沟通任务的意义和资源

    当与团队讨论重要工作任务的安排时，管理者要跟团队成员充分沟通任务的意义和资源，而且要注意这两点沟通顺序：先沟通任务的意义，再沟通完成任务的资源。

    第三，注重前期的铺垫与沟通

    对于重要的工作任务，管理者如果搞“突然袭击”，很可能会让员工一时难以接受，从而产生抵触情绪。所以，对于重要工作，管理者需要提前在团队中铺垫，让大家有一定的心理准备。

    第四，及时跟踪任务进度和做好激励

    对于重要的工作任务，管理者要给予关注，一方面让团队成员内心会比较踏实，另一方面防止项目遇到困难无法及时的解决而延误。

    在大家加入项目时，其实就是达成一定的项目承诺。Teamface项目协作，反映的是在共同承诺下项目的完成情况。团队成员的努力和工作态度，任务的顺利进展，在某种程度上也会对员工产生激励作用。

    五、Communication：高效沟通

    沟通就如同团队的血液，贯穿到前面的四个要素当中，极其重要。团队能否高效沟通，关键看以下三个方面：

    （1）有话直说。是说团队的沟通效率很高，说话不兜圈子，直指问题的核心。这一点与团队的信任度有很大的关系。有话直说，能够提高团队面对问题和解决问题的速度。

    （2）有话好好说。是团队成员有好的沟通技巧，既能把问题说清楚，又不伤害彼此的关系。有话好好说是需要训练的，并不是所有人一开始都能做到，所以管理者要给团队提供一定的沟通技巧培训来帮助团队成员掌握这一技能。

    （3）有话愿说。团队成员是否有话愿说，体现了团队氛围的安全性，而且这也是管理者了解一线情况的关键。如果团队成员都不愿意说，那么管理者就无法收集到有效的信息进行决策。

    Teamface的一个重要功能，就是实时在线沟通，消息记录永久保存。这样的好处是，团队成员可以随时针对邮件、项目等与自己相关的项目发表意见和回复，及时反馈有价值的讯息。这样既能提高沟通的效率，又能提升沟通的有效性。