职场人生海海又忙盲茫，尤其在面对公司销售业务时，多少都会遇到这样的情境：接手他人业务，讲不明又交代不清，比客户还不清楚项目内容及执行状况；想与客户公司联系，窗口好几个，看不出谁是“关键人物”，随机找一个，联络时才知已离职；来询问业务的商机不少，但始终不了了之……

以上这些不同面向的销售管理症结点，相信你我都遇过，Teamface企典的CRM将可协助公司企业解决这些症结点。不过您一定想问：Teamface企典到底如何解决这些症结点的？以下，以下来是Teamface企典对于各种症结点的解决方式。

症结Ａ：客户开发联系进度状况不明，潜在客户商机管理乱糟糟，营销活动客户到底有没有参加……好多根本问题如何根治？

解决方案方法（1）从网络＆社群通路收集商机：

别让潜在客户到了公司网站过门而不入！让访客留下信息，信息内容随即转为商机，进入商机管理的追踪流程中。

解决方案方法（2）商机管理：

对于新的潜在客户开发，运用商机管理功能，落实纪录所有可能成交的商机及信息，过滤并筛选出有价值、值得投注时间金精力开发的潜在客户。

解决方案方法（3）防止资料重复：

通过重复功能机制，将自动比对并提醒输入的联络人资料可能是重复的，或是数据库里有同公司的其他联络窗口，借此提升CRM数据库数据质量的可用性、准确度及关联性。

解决方案方法（4）商机分配及进程管理：

过滤出优质商机，分派给正确的销售团队跟进，评估相关营销活动对后续销售进程的影响力及助益。

解决方案方法（5）电子邮件：

针对潜在客户及客户建立电子邮件统整列表，一目了然，并自动追踪收件者的展信状况。

解决方案方法（6）营销项目管理：

建立营销活动项目，管理并追踪各行销管道进度及成效，统计数据可视为协助决策判断的参考依据，并评估营销活动对销售通路的影响。

症结Ｂ：客户在洽谈需求了，洽谈过程中，相关人员、纪录、报价等等的资料一堆，而且分散不同部门，个别联络就怕挂一漏万很头痛，有没有什么药处方签可以大家方便沟通统整，并完善管理顾客详细资料及销售详细历程？

解决方案方法（1）机会项目管理：

建立机会项目，追踪纪录每个机会项目洽谈的内容细节，包括销售进行的阶段、报价、产品需求等等

解决方案方法（2）设定销售团队及权限：

让项目负责人自行设定销售团队团队成员，并可给予项目相关人员不同等级权限及项目其协作人员。

解决方案方法（3）项目账户及联络人管理：

利用帐户和联系人管理可建立项目账户，统整及多面向的客户信息，包括活动历史记录、主要联络人、相关报价及档案上传载入、联络历程、项目讨论账户等等。

解决方案方法（4）销售团队及成员的工作任务管理：

统整关于此销售项目的完整视图、相关任务及负责人员，追踪任务进度及任务回报。

解决方案方法（5）团队日历：

可针对项目建立一个团队日历，纪录与项目相关之行程、日程及进度等等，让团队可以相互提醒并安排后续行动。

解决方案方法（6）图示化销售流程：

运用可自行设计配置的销售流程功能，图示化的销售流程步骤，促使销售人员向销售里程碑的终点冲刺。