我们可以将企业进行客户关系管理的过程简化为：建立关系——维系关系——增进关系，也就是企业如何吸引客户——留住客户——升级客户，而这一系列过程，也就是客户关系管理的精髓。

一、企业要如何建立关系——吸引客户

建立客户关系之前，首先你要了解客户，那么客户太多根本不可能每一个都记得，那么CRM客户关系管理系统就能帮你解决问题了，记录客户的基本信息，兴趣偏好等，帮助你全面了解客户。

二、维系客户——留住客户

客户的维系不仅仅是生日和节假日的问候，于是，如何做好客户关系维系成了所有企业都迫切需要解决的问题。

为了避免企业在客情维系工作上的缺失而导致客户流失，越来越多的企业开始意识到客户管理的重要性，他们开始逐渐寻求科技的力量，于是，黑沙客户管理系统面世，它的管理客户功能可以帮助企业更好地维系客户关系并在很大程度上的减少客户流失率，帮企业轻松留住客户。

提供个性化服务

聪明的企业一定把每一个客户都当成一座取之不尽的金矿，注意客户的长远价值，而不是一两次简单的交易。所以，客户关系管理者一定要充分了解每一个客户的偏好，再根据客户的不同特征，提供个性化服务，投其所好。

成都teamfacem企业管理系统，为企业打造以恶搞个性化的客户关系管理系统，提升企业销售营业额，维护客户，那么员工学习客户关系管理就必不可少了。