客户关系管理系统还处于发掘潜在的商机阶段，为日后的销售做打算。算。不同的客户可能对产品的意向不同，所以对客户的管理应该更加的细化，便于做出分析，整合对产品有利的销售线索，进而增加业绩。

如果光靠人力来解决这些，可能会有所疏忽，尤其是在客户数量增加以后，人力分析可能不够全面，所以还是使用管理工具比较好。在选择客户管理系统时，有几点信息需要明确：

    客户的信息管理。一个客户的基本信息需要有固定的记录项目，最好是利于产品的记录，比如说一家企业服务公司，可能对客户的主要业务或者需求要知道的很清楚，所以客户信息不能单单是记录电话或者基础信息，还必须要有相关内容；

    潜在客户销售线索。潜在的客户可能暂时还没有意向，但是不代表一段时间以后没有意向，所以与客户的联系不能断，或者可以借助客户信息进行数据分析，分析可以帮助销售的线索；

    客户需求管理。除了潜在客户，已经成交的客户信息其实也应该进行管理，客户的需求是不断变化的，而这些变化很可能是客户使用产品的需求，或者是在进行满意度时调查发现

如何管理客户信息

现在市面上有很多SaaS软件可以帮助企业更好的管理客户，尤其是一些中小型企业，可以解决很多客户管理的问题。teamface就是一款帮助中小型企业做好客户管理的管理工具。

    在teamface，客户信息管理需要的信息，都可以使用自定义的表单应用进行搭建。

    客户跟进信息也可以设计应用进行精细化管理。

    对潜在客户的信息也是需要做一个应用进行管理。

    对客户需求的进一步分析，也可以使用仪表盘功能做到，查看近期客户所属领域或者其他有利于产品销售的方面

以上的应用，可以根据用户的需求进行随意搭建，并不仅仅局限在teamface的企业模板中，teamface可以给企业更多选择的可能。