轻便好用的CRM客户关系管理系统，我认为必须要符合以下两种特质：

1：功能上的简便应用（逻辑层面清晰简单，操作简便）

2：程序架构上的使用方便

crm客户管理系统功能上的简便应用和逻辑层面清晰简单，这一块主要是受两方面所影响，一方面是软件开发厂商的开发经验（项目案例，成立时间等等），软件开发厂商如果对于企业所在行业接手的案例比较多的话，说明这个软件厂商可能在这个行业的crm客户管理系统开发商更加的专业，并且对于行业使用的crm客户管理系统功能有更深的理解。

另一方面是受企业也就是甲方的功能需求影响，有的企业对于crm客户管理系统的功能要求是非常高的，这也无形中给crm系统的简便易用性带来了挑战，让系统的功能简单易用操作便利的可能性有了上限，毕竟越是功能全面复杂的系统，操作起来相对就会比较的麻烦。

程序架构上的使用方便，现在市面上的crm客户管理系统主要是分为两个架构的，一个是C/S程序架构，另一个就是B/S程序架构

先来说明介绍一下什么是C/S架构，什么是B/S架构

C/S架构，（Client/Server）

是指客户端访问服务，使用者需要下载安装相应的程序才能进行访问。

也就是说企业员工如果想要使用C/S架构的crm客户管理系统，就必须要下载程序的安装包，然后进行安装使用，并且有的比较复杂的C/S架构的crm客户管理系统还需要提前安装好合适的电脑环境，这对于企业员工的办公来讲基本上只能够在企业内部使用这个系统，给一些工作带来了一定的困难。

B/S架构，（Browser/Server）

是指浏览器访问服务，就是使用者直接用任意浏览器就能进行系统的访问。

员工可以在任何有网络的地方，通过手机或者是PC端打开浏览器输入相应的系统域名，根据分配的账户登录到系统中，这样一来，企业员工在任何时间任何地点都可以访问系统进行工作，让企业的人员进行异地协同办公成为了可能。

以上就是判断一个crm客户管理系统是否轻便好用的方法，你学会了吗？