软件公司销售的产品一般要经过前期谈判，谈定，部署、实施和后期的维护等。每销售给一家公司都可以算作是一个项目实施了。这样的话，不同的人负责不同的板块，对CRM的系统化阶段性记录就很重要了。

那么选择CRM客户关系管理系统就需要侧重对流程的把控，对阶段服务的意识。举个例子，软件公司对crm管理系统的选择一定要可开发的，模块化可设置的。比如前期谈判要做好记录；后期要实施部署要移交给你们的项目经理，这个时候为了增强效率，前期谈判的需求尽可能的详细就很重要了，给客户的印象也是十分的专业，因为你们是商业化无缝对接啊。

后期实施交于你们的技术人员，虽然这个时候你们的项目经理是全程把控的，但是活不是一个人干的就会有代沟。虽然你们的项目计划书已经很详细了，但是要做到灵活多配，合理化技术开发就需要对交流过程有一个全面的记录。这样的一个记录我和你说真的是太重要了。

因为大家都知道一个项目从头到尾容易，但是如果从中间接手，多少项目经理是拒绝的啊？太费劲了，宁可去实施两个新的项目不愿意去接手一个进行到一半的，多少不负责任的项目经理，就有多少血泪史。

如果公司对CRM要求高的，对原有记录很详细，那么选择半途接手的项目经理就会少走很多弯路，这样对客户的体验度也会很好。

现在CRM的开发都很成熟了，市场已经进入了白热化阶段，选择一家大的公司的CRM我认为是很有必要的呢。企典的CRM一直是业界良心产品，毕竟是国有上市企业很好，系统很稳定。企典这个真是良心产品，完全就是小白鼠的朋友就能够设置（话说有点夸张，但是经过后期努力学习还是很快上手的。）后面就是软件公司根据自己的喜好和自己规模选择适合自己经济适用的软件CRM系统服务商了。