CRM客户关系管理系统如何选择，这个问题有点不清晰，因为可能是如何选择CRM客户关系管理系统的类型（定制，成品，免费），或者是如何选择客户关系管理系统的功能（客户管理，客户系统等），一个是外部一个是内部。下面企典assa就先从怎么选择CRM客户关系管理系统的类型说起。

CRM客户关系管理系统属于企业办公管理软件中的一个，而企业部署这种企业管理软件无非就是以下三种情况。购买成品软件、定制软件、免费软件

下面就给大家说说这三者各自的优劣点：

标准化成品软件

优点：

1：软件是现成的，只要付钱买断或者按时间付费，立马就可以下载使用

2：价格相对来讲更低，性价比还算可以

3：如果选择的软件开发厂商也比较出名的话，售后或者二开升级都是比较方便快捷的

4：普适性比较高，适用于大多数没有特殊要求的企业

缺点：

1：因为是成品软件，如果不进行二开的话相对来讲成长性会差一点。

2：因为是固定模板，所以可能不会完全契合企业自身的需求和企业制度，文化等

3：需要企业去适应软件，而不是像定制化一样是软件去适应企业

定制化软件

优点：

1：完全契合企业的各种特殊需求，熟悉后使用起来会得心应手

2：售后出现问题或者维护拓展都有开发厂商的专业人员进行针对性的调整

3：一分钱一分货，只要软件开发商没选错，基本上都是物有所值。

缺点：

可能就只有价格稍微不那么美丽，根据企业的需求和使用人数来制定价格，一般几万到几十万不等。

免费软件

市面上的免费软件分为：真免费软件，先免费后收费软件，自制软件

真免费软件

其实我是不太希望你们去试用这种免费软件的，因为首先一般的企业如果为了节省成本而去使用免费软件，最后可能付出的代价往往要高于购买软件的成本。

因为免费软件没有盈利点，所以你的数据或者信息也就得不到保障，企业的商业信息随时会泄露出去，而且基本没有客服或者相关人员给你解决你在使用时遇到的问题。

或者免费软件的功能非常单一，比如钉钉，这个就是免费的软件而且是阿里巴巴旗下的，但是基本上不花钱就只能使用非常单一的功能，起不到太多作用。

先免费后收费软件

这个基本上就不用说了，都是套路，本来用的好好的免费，但是用了几天或者需要其他功能时就要收费了。

总结

大型企业：最好要直接一步到位，部署定制化的CRM客户关系管理系统，即使初期预算可能比较多，但是如果算上以后的企业成本（时间，人力）等，一定是会回本的。

中小型企业：按照自己的预算选择，预算多考虑定制化，预算不够考虑标准化，都是不错的选择。

小微型企业：可以去用类似钉钉这种大厂的免费软件，或者初期尝个鲜去看看别的免费软件，如果觉得不错在去考虑标准软件。