一、为什么要使用客户管理软件

众所周知，每个企业，无论提供何种产品或服务，都依赖于客户。统计数据显示，为客户提供异常满意体验的企业更有可能实现盈利并实现目标。为了提供高水平的客户服务，您必须了解目标市场的需求。这就是专业 CRM 系统发挥作用的时候。

简而言之，CRM 是一种软件，可让公司管理客户与其业务的互动。专业 CRM 系统是许多组织多年来一直依赖的电子表格、数据库和日历的重要替代品。

智能crm客户管理软件提供了一个统一且易于访问的系统，使获取和管理客户数据变得轻而易举。在大多数情况下，CRM 系统用于收集和分析客户数据、规划和应用营销策略以及改善与客户的关系。

二、企业实施客户管理软件的作用

如今，任何致力于将客户满意度提升到新水平的企业都必须投资于高质量的客户管理软件。如果选择和实施正确，CRM 将帮助用户识别、理解和协助他们的客户。

一旦实施了CRM系统，您就不必担心因数据不完整而导致收入损失。改进的信息组织、日常任务的自动化、增强的沟通和改进的分析数据——这只是采用 CRM 带来的一小部分好处。

然而，事实是，在涉及 CRM 时，并非每个企业都需要相同的东西。实践表明，绝大多数小型企业需要一些简单的东西，使他们能够将数据放入云中并实时访问，而大型组织可能需要更复杂的东西，涵盖整个运营范围。

三、Teamface企典 CRM：为什么企业要选择它？

Teamface企典 是最敏捷的 CRM 平台，适合大中型企业加速销售、营销、服务和运营。该系统为用户提供了现成的工具来管理从第一次接触到客户服务的完整客户旅程。Teamface企典 CRM 最重要的好处是：

节省成本

销量增加

提高客户忠诚度

性能提升

客户数量增加

产品/服务质量改进

Teamface企典 CRM 产品既可以作为独立解决方案使用，也可以作为企业创造一下效益。

1.营销创意

Teamface企典 允许在单一环境中整合有关潜在客户及其交互历史的数据。除此之外，用户还可以根据必要的参数（可能包括年龄、性别或人口统计数据）对潜在客户数据库进行细分。这确保了针对每个潜在客户或细分市场的个性化方法。智能网站跟踪工具允许跟踪潜在客户在网站上的行为，以便更轻松地识别最有效的潜在客户生成渠道。将注意力集中在最有效的方面从未如此简单。

2.销售创造

Teamface企典 功能使销售代表能够管理整个销售周期——从最初的联系到订单，再到成功的交叉和向上销售。该解决方案配备了一套全面的内置最佳实践销售流程，可指导销售代表采取最有效的行动，以消除销售瓶颈并充分利用销售渠道。利用 Teamface企典 强大的功能，例如销售预测和计划、现场销售管理和机会管理。订单处理的单一窗口可以轻松管理订单。

3.服务创造

在Teamface企典 的帮助下，将所有客户的信息保存在一个统一的数据库中比以往任何时候都容易。用户还能够自动化联络中心。这允许服务代理在单个窗口界面中管理他们的日常任务。反过来，主管可以轻松跟踪服务代表的表现。创建静态和动态队列以更有效地管理案例也没什么大不了的。利用 Teamface企典 轻松登记所有客户案例，并跟踪其解决的有效性和速度。