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crm系统解决方案怎么选?选择企业CRM软件时需要什么功能?

作者:Teamface 时间: 2021-09-13标签:企业CRM管理系统

与销售相比,销售人员通常花更多的时间寻找潜在客户和进行管理工作(如客户数据录入),

时间就是金钱的互联网时代企业需要解决这一问题,那么企业如何提高销售效率让销售的成单率更高,或客户更精准呢

 

CRM 是一种用于跨渠道集中数据的工具,因此公司可以管理与当前和潜在客户的关系和互动。

如果使用得当,CRM 可以提高效率、增加销售额并提高客户保留率。有了这些好处,难怪越来越多的企业正在从手动流程转向数字解决方案。

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市场上有如此多的CRM 系统,要了解适合您公司的解决方案可能具有挑战性。在搜索引擎中加入企业CRM”之类的术语,或其他词语,可以更加精准的找到CRM系统方案供应商

为了帮助抑制任何不确定性,Teamface将解释企业CRM系统是什么,诠释适合大公司的crm系统。

 

什么是企业CRM系统

就其最纯粹的形式而言,企业CRM 是一种更强大的CRM 解决方案。该软件旨在解决大型企业的复杂问题。

企业CRM 系统将客户数据整合到一个平台中,以通过详尽的操作缩小跨部门孤立工作流的差距。允许跨团队或跨部门、跨公司的完整上下制度来改进整体销售流程。

重要的是要注意,由于规模、定制和部署方面的需求,企业crm客户管理系统的价格更高。

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选择企业CRM 软件时要寻找的功能

企业CRM 软件专为更可定制的内容和更高级别的自动化而量身定制。虽然一些CRM 工具声称支持企业级,但通常缺乏功能。

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在为您的企业选择企业CRM 之前,请确保寻找以下关键服务:

客户数据管理:这是收集组织客户信息的CRM 的主要功能。

客户服务支持:考虑提供的支持(例如聊天、电子邮件或电话)非常重要。

销售加速和自动化:CRM 软件应该自动化与销售相关的功能,例如订单处理销售预测和售后订单处理等,以提高效率。

营销功能:在您的企业CRM 中集成营销功能(如电子邮件活动)有助于协调您的销售和营销团队以提高成功率。

托管环境:一些CRM 工具是基于云的,而另一些则必须安装到企业的本地服务器企业需根据自身需求选择

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适合集团企业公司的3CRM解决方案供应商:

 

1.Teamface企典

 

Teamface企典是一种功能强大的一体化解决方案,以其易用性和简单性而闻名。它结合了销售参与和自定义报告分析等工具,可帮助销售和营销团队利用一致的数据、增加收入并节省时间。

 

Teamface企典crm包括高级销售加速功能,例如销售手册、电子签名、呼叫转录、自定义报告、自动电子邮件序列和无限制跟踪以及时发送跟进。

该平台还与邮箱Office 365以及500 多个其他应用程序和Web 服务同步。其电子邮件营销功能允许进行A/B 测试、列表细分和登录页面自定义。

此外,Teamface企典还包括销售自动化、管道管理、预测线索评分和调度软件。更不用说,报告功能是高度可定制的,并且能够包含细粒度的细节。

Salesforce 相比,Teamface企典 更实惠,尤其是在方案团队、实施和维护方面。

 

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2.Salesforce

Salesforce 是当前CRM 软件的行业领导者。它拥有功能丰富的技术,旨在成为移动优先(包括离线功能),非常适合在旅途中的团队。

从客户端身份验证到数据加密,您可以放心,因为您的敏感信息受到保护。

Salesforce 致力于协调销售、营销、服务和互联网技术(IT) 团队。Salesforce Einstein 使用人工智能(AI) 提供特定于您的业务的建议。它还提供基于规则的潜在客户评分和无限的自定义应用程序。

一些其他值得注意的企业功能:

用于实时洞察的高度可定制的报告

企业版图管理

基于跨渠道数据的细分

对于销售团队,客户和联系人管理可让您深入了解客户沟通情况,以获得全面可见性。您甚至可以在不离开Salesforce CRM 的情况下跟踪来自FacebookTwitter LinkedIn 的信息。

 

3.Zoho CRM

Zoho CRM 是一个全球系统,为180 个国家/地区的150,000 多家企业提供支持。

其销售功能通过Zoho CommandCenter 解决客户旅程的每个阶段。可视化编辑器有助于构建复杂的客户工作流程。您还可以协调品牌信息并实施基于数据的个性化。

除了CommandCenter 功能之外,Zoho CRM 还通过自动潜在客户评分、交易管理和跨渠道沟通改进了销售流程。为了进一步定制,该软件集成了数十个内置和第三方应用程序。

Salesforce 类似,Zoho CRM 提供了一个人工智能助手——Zia——用于预测销售。Zia 可以根据绩效历史将记录分配给最合适的代表,并根据模式建议工作流程。

针对企业级公司的需求,Zoho CRM 提供灵活的合同、迁移协助和24/7 客户支持。但是,与许多企业CRM 解决方案一样,在您开始有效使用它之前,它确实需要进行大量定制。

 

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