CRM是企业的一种商业策略，它按照客户的分割情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的CRM经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。一个标准的企业直接面对客户的部门大致有销售部、客户服务部、市场行销部及企业的客户信用部（应收款或催帐）。CRM应用的设计目的是为了让这些部门人员在日常的工作中能够共享CRM 客户资源，减少信息流动的滞留点，从而把一个企业变成单一的”虚拟企业形象”呈现在客户印象中。那么企业选对了CRM系统，能为企业带来什么价值？

crm系统能为企业带来的价值：

企业的管理痛点：

堆积如山的客户中，打算如何增加现有客户的产品销售量?

业务人员流动高，企业如何避免人员异动所导致的客户流失?

业务人员是否瞎忙，企业如何管理?

业务人员与客户的互动情报，企业是如何掌握?

商品多样化后，客户选择性越来越多，企业如何巩固客户?

微利化商业走向，企业如何提升毛利?

企业差异化策略如何定位?

客户接近购买周期时，如何确保业务人员能排除竞争对手，第一时间与客户接触?

人脉=金脉，打算如何善用现有客户资源，让客户推荐新客户?

需求随时间逐渐改变，业务团队如何比竞争对手抢先一步为客户规划需求?

维修人员是企业第一线与客户接触的窗口，如何引起客户更新需求?

crm系统的价值：

Teamface企典CRM 的效益 CRM 增加客户满意度，增进客户互动频率强化商机发展，CRM增进市场行销的成功率售后服务从企业负担变成商机开创者CRM有效降低人员交接不全，客户信息管理不漏接人员产值透明化，商机数据更准确CRM 增进行销活动效率，提高结案成功率

Teamface企典CRM客户资源解决方案，包括业务管理、行销管理、客户服务、维修作业四个模组，对企业的市场、销售、服务等方面提供全面的CRM 解决方案。此外，Teamface企典CRM 系统高度整合ERP、BPM 等系统，为企业建构一体化的信息化策略，提供全面性产品销售模式。

CRM利用系统搜集资料，了解您的客户，并由CRM 系统数据锁定可销售的目标，拟定适合的行销策略，利用各种有效的销售管道，将产品有效推广到客户手中。CRM 将销售与服务流程化，强化客户忠诚度，马上提高客户满意度。

Teamface企典多年来深耕企业管理服务，十余年来累积数万家客户成功经验，全方位了解各行业之管理流程，迅速提升管理与积效，创造企业的全新营运契机。