如果您与销售部门合作，与每个客户达成高质量的工作，想要摆脱日常工作并实现业务流程自动化，那么您需要一个 CRM系统，可以是云端或私有云。

云服务可在线使用，并将组织的数据传输到他们的服务器。在这里，几乎所有功能都已经配置完毕，无法根据公司的具体情况进行调整。它们比私有云的便宜。

私有云crm将信息存储在公司自己专门创建的服务器上，从而保证了更高的信息安全性。它们可以根据业务需要进行更改。然而，它们很昂贵并且需要支持和维护。

企业常用的crm版本分类

通用型CRM

通用型crm系统版本，是适用于任何组织。但是，这是合乎逻辑的，他们没有考虑特定业务的细节和制度，因此通用版，只能是由企业修改部分制度和审批流程来适配通用版的CRM系统

定制型CRM

定制型crm系统，是根据企业的制度和审批流程等进行分析汇总。因此，分析您需要的功能并将其与建议的选项进行比较。

原则上，任何介绍的系统都将提供一组标准的功能：销售管理、客户支持、漏斗、报告、对经理工作的控制、流程的自动化和透明度。你需要考虑公司是否有额外的需求。

一个好的系统必须满足安全要求，包括广泛的功能，容易使用，用户友好，并且有众多案例。如Teamface企典是 2012 年开始开发CRM 系统的供应商，适用于任何规模的销售公司。

CRM 功能是最广泛的：除了标准的客户群、漏斗、管理之外，还有电话、与邮件和服务的集成（承上启下的管理架构、端到端分析服务等）。可以尝试数百次联系客户。另一个机器人将发出数以千计的到达通知，更改名称、订单号。

CRM（客户关系管理）可以极大地帮助公司。摆脱日常分析和报告，您可以专注于更好的客户洞察力。可靠性、良好的声誉、良好的评价、新客户——这些是系统实施的一些积极成果。此外，还有对客户渠道的深度分析、大多数业务流程的加速和管理、对每个员工活动的控制。

 CRM 并不是解决企业问题的灵丹妙药。而是一个工具，她需要能够使用它。如果公司内部出现误解和混乱，系统只会加剧这种情况。必须谨慎选择，以免给您自己和您的员工带来麻烦。当然，重要的是不仅要培训员工，还要向他们传达这种工具的价值，并合理的使用。