销售是一门难以攻克的技术,同时也是一个技巧。随着市场竞争的日益激烈和客户的日益成熟,企业面临的销售问题日渐凸显。
行业竞争激烈,开发客户难度大,获客成本高
客户资料零散,很难统一进行管理
团队内部销售流程规范度低,目标下发不明确
团队外部沟通障碍重重,工作“语言”不统一
由于行业差异和交易特点,销售全流程很难完全贯通
crm管理系统分为销售类和客户服务类两大类。今天主要讲的是销售类crm管理系统。那么,销售crm管理系统如何有效提升销售业绩?
1、挖掘潜在客户
根据不同的来源管理客户,对市场营销的投入产出合理规划;通过商机阶段跟进,全力促进商机转化,订单成交;
2、为营销战略提供依据
数据让管理决策更加科学。从潜在客户的收集,分配,跟进,转化到最终成单进行全生命周期管理,多维度可视化分析,精准校正市场营销战略。
3、加强客户来源到客户跟进的管控
线索支持一键转客户,根据业务规则自动转客户,客户来源分析和跟进过程管控更容易。
4、全自动化运营
通过智能化、自动化的系统,所有相关平台上的数据都可以在CRM系统中进行实时而精确的更新和分类,这有助于清除重复信息,减少重复劳动,确保信息在任何时候都可以被销售人员完整地记录。
销售类的客户管理关系主要落实到每一个业务员,量化其销售计划中的工作内容、具体执行职责,是针对每一个业务环节制定措施。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间,而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期,从而实现最大效益的业务增长。
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