CRM软件被越来越多的企业使用，市场反馈挺实用，那么他们是如何利用CRM软件提高销售额的呢？

　　一、迅速的客户响应

　　客户耐心是有限的，如果长时间不响应客户，客户就会选择同行。为了避免撞单情况发生，企业通常在第一时间获取到客户联系方式、公司名称、姓名时都会去查询客户是否有其他同事在跟进，需要花费较长的时间而错过联系客户的最佳时机，而在CRM系统中，企业一分钟内就能知晓客户是否撞单，大大缩短企业与客户之间的响应速度，让客户体验更好，更容易成单。

　　二、深入的了解客户

　　拜访客户时，要通过一系列方法挖掘出客户的真实需求，比如：在取得客户信任后，可以要求与客户加个社交软件、社交媒体等账号，通过客户的朋友圈和空间了解到客户在现实生活中的兴趣、爱好以及分析出客户的性格等。

　　三、抓住时机切入

　　在初级沟通阶段中，可以通过客户提出的问题、想法等，了解客户所需要的产品，也可以根据客户回答的信息为客户提供更适合的产品和服务，并且根据客户需求为客户定制一个有效的最佳解决方案，一切以客户为中心，让客户感受到优质的服务，才能为你买单。

　　在CRM系统中，面对着庞大的客户信息，可以快速帮你筛选出有效的客户，例如：自动筛选出一周、一个月未跟进的客户提醒相关销售人员进行跟进等。在CRM系统中，无论想要看到哪个客户的资料，只要销售人员有相应的权限都可以完整看到客户记录，了解客户的基本情况，帮助销售人员快速解决客户的问题，不断提高客户的满意度，促进销售额。