外贸型企业如何使用CRM系统解决问题？

其实外贸行业的生意并不好做，尤其是一些还在初创的企业，因为这些企业没有固定的客户，企业员工也比较单薄，企业内部管理缺少流程等情况，都会使得企业脚步的难跨越，那外贸型CRM系统是如何帮助企业解决这些问题的呢？

一、CRM系统

CRM，即客户关系管理，英文名称Customer relationship management.我们可以简单的理解为，用来追踪销售与客户交易的过程记录，发现潜在客户的好助手，方便企业管理客户与销售。

并且每个软件公司的CRM系统的功能和应用场景都会有所不同，凡是CRM系统的服务目标都是一个，那就是帮助企业提高销售团队的凝聚力，协同力，提高销售额，更好的与客户沟通为目标。

二、现状

1、预测产品走势困难

通常还不够真正了解市场，造成没法预测全球的一个趋势，怕盲目听取建议造成了资源浪费，也怕不听取建议错过时机，购买的各种市场报告，不仅价格昂贵，而且品质参差。

2、推广转型成本高

在前期营销推广方面投入大、导致成本高，但收效却较慢，而且转化率不高，参加展会，展会费用开支也不小。想要迎合市场转型，成本高，风险大。

3、外防内防

相比起其他的行业需要和竞争对手较量，外贸企业似乎更需要“内防”，因为销售人员跳槽或者单飞会带走大批的客户，或者出现私下里接单等情况。

4、没询盘没订单

最重要的问题还是没询盘没订单！任何事情都会究于一个根本，而恰恰对于大多数企业来说资金就是根本，而资金由何而来？询盘、订单，没有询盘和订单，就没有资金，没有资金，所有的推广、转型、创新都会出现问题，不能给予业务员满意的薪资和待遇，导致业务员“内防”问题出现。

有问题就会有解决方法，那我们如何解决以上这些方面的问题呢？

二、解决方法

1、全方位智能监控

通过提供全方位的网站数据监测，可以直接获取到网站关键词的排名。流量数据的支撑，来源地点，来源的域名以及询盘，为营销优化提供有力的数据支撑。通过真实的数据参考来预测产品的走势。

2、多渠道智能营销

通过关键字，图片，视频，PDF等多种引流方式来确保网站流量。对比之前的广告竞价，广告和竞价的成本高而且不可控。如果遇到恶意的点击，推广费都将行若于无。所以相较之下，多渠道智能营销能将优异最大化。

3、管理潜在客户和商机，跟踪销售过程

进行自动化的销售业务处理；同时，还能帮助销售管理者监督销售进程、关注重点商机和客户、指导销售行为。企业可以通过使用系统真正留存下来企业通过展会、线上推广来的珍贵客户，而不是客户最终掌握在销售员手里，即使员工离职也不怕挖墙脚。

4、大数据分析和预测

运用强大的搜索引擎优化和社交媒体营销技术。给外贸企业带来精准流量和优质询盘。

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