企业各部门使用CRM系统具体能做什么？

对于CRM系统，显然销售部是最直接的作用部门。但由于销售工作流程环节众多，涉及的部门也众多。我们总说CRM对企业的作用是显著的，对销售人员的帮助是无可厚非的。那么对于企业的其它部门而言，CRM系统具体能做什么呢？一起来看看吧！

对企业整体：提高团队效益

CRM系统打通企业的全销售周期，实现从售前营销到销售跟进转化到售后、供应发货等全链条的环节互动与数据流转。因此，CRM系统对企业而言，可以实现部门内、跨部门、跨区域的团队高效协作。从而整体提升运营效益。

销售部门：CRM可以提高销售成功率

由于对客户信息了解更为全面、从而减少销售时间，提高销售转化率。

营销部门：CRM可以提高营销精准度

有了CRM系统的加持，市场营销工工作更加简单、精准。因为CRM能够清楚的了解每次活动的实际投入与产出比，客户转化率等。以及目标客户的来源渠道，特征等，从而优化广告投放计划，提高营销精准度。

客服部门：有效汇总各渠道的客服信息，降低客户流失率

由于沟通渠道的多样性，客户的选择性不一。有的喜欢通过QQ/微信/邮件等线上交流方式进行沟通，有的则喜欢直接电话解决问题。甚至有的客户会通用多个不同渠道与客服进行沟通协商。客户沟通信息的高度分散给客服部门带来了较大的工作阻碍。而有了CRM，这个问题就迎刃而解。

采购部门：更有效的管理供应商或合作伙伴

通过CRM系统可以有效的跟踪与供应商的交易往来等详情，以便于企业评估供应商的风险与信用等级，为企业降低风险，降低采购成本，产品更有保障。

HR部门：加速销售员工绩效管理

有了CRM系统，销售人员的提成、绩效，系统自动统计与计算，大大降低了HR部门的工作难度。使得HR在培训与开发工作中更有方向和重点。