企业大数据结合的CRM客户关系管理系统？

Salesforce AI Analytics:与数据直接对话的神奇工具

用人类的语言直接与系统对话。

Salesforce的分析团队正在为数百万营销先锋开拓一整套全新的数据分析解决方案，从基础报告和仪表板到业务应用APP，再到AI支持的预测和解答。Salesforce正在给Einstein Analytics平台增加人类会话功能，进一步简化用户与系统的交互方式。现在，使用会话查询功能，用户输入相关短语，例如“交易额最高的10家客户”或“按年交易额排序客户”，会立刻得到以动态图表展示的数据结果。

借助会话式查询，用户仅输入关键字就能获得数据分析结果。

数据分析的重点在于给业务提供可操作的建议，例如：通过数据了解您的业务发生了什么，如何调整销售工作的重点，如何增加销售渠道，如何更好地为客户提供服务。您肯定每天都对企业业务有很多问题，用传统工具创建图表平均需要12次点击，而且需要十分了解图表创建方法，比如设定筛选条件及轴维度等。会话式查询提供了一种全新的数据分析方法，不需要点击，不需要技术培训，就能得到您想看的数据分析结果。

以下是它的工作原理：

输入一两个关键词，然后Einstein Analytics会推荐相关问题，您可以选择一个问题然后进一步编辑。一旦您输入了一个问题，Einstein Analytics就会抓取问题相关的数据，然后提供可视化的答案。例如，如果您想知道交易额最高的10个订单的区域分布，Einstein Analytics将在条形图中显示订单数据，并按订单额排序。然后，您可以从图表面板中选择其它图表样式，比如点状图、地图分布图等，随意改变视觉呈现方式。

您问的问题都会有历史记录，您可以随时返回到之前的某个问题，快速找到最有帮助的答案。在问了一系列的问题后，也许您觉得第二个问题的结果应该分享给团队其他成员，但您已经忘了问的是什么具体问题，现在您可以轻松地通过历史对话找到。

当然，这些都是Salesforce平台的原生功能，所有的设计都是为了易于操作和分享。

Active International的CRM运营总监Rick Nania是首批测试使用该产品的先锋者之一，会话界面让她十分兴奋。“对话式查询将为人工智能和商业智能领域带来革命性改变，只需打字或说几句话就能获得核心数据报告，这一点令人叹为观止。让我印象最深的是，你不需要有多高的学位，不需要是数据科学家，只要输入几个单词就可以获得大数据洞察方面的建议，并且系统会自动建议给你其他有价值的问题和答案。”

这些改善降低了使用者的技术门槛，会话式查询使任何人都可以提出一系列数据相关的问题，并且快速得到答案，再也不用排队等候数据科学家给您分析结果。Salesforce正在使分析体验更快速、更自然，向真正的自助数据探索方向迈进。会话式查询将激发更多的数据交互，这将为每个用户带来更多、更明智的决策支持，将数据探索带入一个全新的世界。

Teamface平台型CRM客户关系管理系统能够进行随时更新和升级，进行新功能的扩展和二次开发，能够适用时代的发展和企业管理新的需求，因此具有非常强的领先性，保证技术在相当长的时期内保持领先而不过时，让企业一次投入就能获得更高的性价比和更优的回报。