CRM客户关系管理系统如何助力销售完成业绩？

作为从销售一线到最后成为带领销售团队几百人的销售负责人。总结销售中最核心关键的一句话就是:销售不跟踪，到头一场空。 纵观多年的经验之谈，如果有条件一定要上一套CRM系统工具。

因为如果想要做好销售，一定需要把销售流程做成闭环，而CRM客户关系管理系统工具可以很好的将销售的所有环节形成完整的闭环。下面我们来说说，它能给销售人员提供哪些帮助？

第一，设定工作目标，结合企业整体目标设定每个人每个月目标值，每个人每天都可以实时看到目标完成进度，并且还有排行榜，可以时刻看到完成业绩后拿到提成是多少，时刻激励大家。

第二，客户资源分配。公司的客户资源可以手动或根据客户类型自动分配给专业销售跟进，也可以查看员工跟进情况。

第三，客户资源的沉淀。销售人员每天往系统里面录入客户信息，打上个性化的标签，便于统计和客户管理。

第四，跟踪过程的沉淀，今天到客户公司沟通内容，随手记录，顺便还可以记录对方公司的地理位置，下次在crm里面就可以直接导航过去，并且还可以设置下次跟进的时间，到时间就会自动提示你应该去给客户打电话，发信息，上门拜访等。

第五，客户商机的沉淀。一些重点客户或意向客户可以进行标记，时刻提醒自己及领导，便于得到更多的资源和支援，争取达成成交。

第六，客户查重。员工录入客户的时候，如果其他同事已经录入了，他就录不进去。从销售的第一步就能够有效防止员工之间跳单。

第七，客户公海。当一个员工跟进一个客户，很长时间没有成交，大概率并不是这个客户不需要咱的产品，可能是不喜欢咱们的这个销售人员这时候可以设定规则，把这个客户调入到客户公海，其他销售人员可以抢这个客户，跟进并达成成交。另外，还可以设置回收机制，如果跟进超过30天/60天未达成合作系统自动回收，重新分配，提高客户转化率和降低客户流失率。

第八，拜访计划。根据客户紧急程度和重要等级制定销售拜访计划，运用PDCA原则将客户跟进过程划分为不同阶段逐层攻破，复盘跟进偏差，制定下次改进措施。让销售形成闭环。

第九，数据分析和看板。CRM系统里面的数据分析，对销售管理来说至关重要。除了常用的销售漏斗以外，还有客户画像分析，销售数据分析，客户分析，销售完成率等。根据不同职级权限查看任意单人或团队数据。给销售决策提供依据。

说到最后，建议一定要找专业靠谱的CRM供应商，不妨敞开心扉和他们沟通销售当中遇到的痛点难点，这样更有利于得到专业靠谱的建议，和选到合适的产品。