整个疫情期间，我们发现企业数字化管理协作工具一下子如雨后春笋般迅速发展起来了，所有企业的数字化渗透率以加速度的方式大幅度提升，在这样一个急剧发展背景之下，我们发现企业整个的驱动模式已经从管理驱动跨越到了业务的驱动，最终到以数字化为特征的价值驱动。企业管理的纬度从传统信息化进化到了数字化，甚至未来将直接追踪到智能化。
作为Teamface企典数字化项目实施经理，经过多年的经验总结，我们发现CRM产品一直在随着时代变化而发生改变，从第一代CRM产品诞生开始，CRM承载着客户档案信息的存储和共享。用户运用系统去记录、跟踪和管理客户全生命周期过程。我们称之为“记录型CRM”。那么发展到第二代到时候，除了拥有第一代CRM的功能特性外，还增加了对于人员的管理，对销售过程的管理，对营销的管理和对售后服务的管理，这一时代的CRM我们称之为“管控型CRM”。
但是渐渐的我们会发现，无论是从跨公司、跨组织、跨部门的沟通、业务协作、项目协作还是数据连动，第一代和第二代CRM系统都具有很大的局限性。结合市场发展趋势，我们看到它们已渐渐无法适应企业的发展需求。基于这个基础，我们推出了全新的以客户为中心以业务为驱动的全生命周期的全场景、全过程“联动型”CRM系统，它主推以业务流、信息流、数据流、资金流一体化管理，实现企业内外部端到端、点到点、线上线下信息数据的这种互相的“连动”。下面我们一起来了解一下什么是联动型CRM？
一、企典联动型CRM系统四“连动”
1、业务营销连动
市场营销活动关连线索获客，最终追踪客户成交与否，直观看到营销推广效果。经过客户最终转化情况，分析获客来源及渠道准确性和价值高低，进一步提升投入产出比。
2、信息数据连动
信息数据贯穿市场部、营销部、售前咨询、销售部、项目部、生产部、研发部、仓库物流、售后部门、财务部，实现数据共享互通，打破信息孤岛，实现组织信息网络通畅无隔阂。
3、在线协作连动
系统多场景下协作工具连动，在线企信、在线对话框、在线提醒、在线审批任务自动分配、流程自动化、多规则自动触发，便捷高效将业务相关信息传递至企业各个角落，让沟通全方位无死角。
4、内外跨组织连动
系统内集团公司、多组织、多部门，甚至是外部跨组织连动协作，以业为中心，以沟通协作为根本，以权限管控为基础，将内外部组织有机结合起来，共同为实现目标而行动。
二、企业决策科学化
通过Teamface企典PAAS数字一体化企业管理平台，我们能直观看到一线业务销售过程、代理商销售过程、产品销量、产品质量、客户360画像，全程追踪并进行数据分析，不同视角实现业务全数字化全局的可量化、可预测、可推演、可分析、可评估、最后科学决策。
三、Teamface企典个性化定制能力及适用企业
1、定制能力
Teamface企典软件运用了新一代低代码开发技术，可快速实现企业个性化需求定制，相较于传统代码开发定制可节省70%费用成本和时间成本。
2、企典CRM软件适用企业
①、企业预算低，同时又能满足一体数字化管理跨部门跨组织多功能需求；
②、企业的个性化需求比较突出，业务需求比较复杂，企业处于不同阶段和发展期及业务模式不断发生变化。
③、企业业务需求太冷门，并不是通用性需求，希望平台可以按需定制，即搭即用，且低门槛定制开发。
④、企业根据自身情况需经常变更需求，并需要快速按需修改，即改即用，快速验证需求是否合适的；
⑤、企业没有信息管理部门，或者减轻信息管理部门的工作量且后期优化维护成本低。
总结: 连动型CRM系统一定是未来发展方向。对客户全周期跟踪、全流程服务、全要素提炼价值，借助低代码开发技术实现以全生态要素连接为必要条件的数字化运营，就将成为未来营销发展的新趋势。
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