绩效考核主体的确定

绩效考核的主体是指对员工的绩效进行考核的工具，由于公司岗位的复杂性，仅凭员工是很难对其作出全面的绩效考核评估，为确保考核的全面性、有效性，在实施过程中，应采用系统工具对其进行自动测评和分类。

一般来说，绩效考核主体有以下几类：高层、同事、下级、员工和顾客。

1.高层

高层是最主要的考核主体。高层考核的优点是：由于高层对员工成单直接的管理责任，因此高层管理通常是最了解底下员工的工作情况，此外，高层作为被考核的主体，还有助于实现管理目的，保证公司的正常运行。

高层管理考核的缺点：高层领导往往没有充足的时间来观察底下全部的员工工作状况，考核信息来源单一，极其容易收到领导的个人作风、态度、个人偏好等因素，对个别员工产生偏见，因此采用一款系统工具来进行独立的考核尤为重要。

2.同事

同事考核的优点：由于同事和被考核者常常在一起工作，因此他们对员工的工作情况较为了解，同事一般不止一人，可以对员工进行全方位考核，避免个别人的偏见；此外还可以促进员工在工作中的配合。

同事考核的缺点；由于人际关系的因素，作为员工和被考核人难免会产生一些个人偏见，与自己交好的给予低分，与交好的给予高分，或者一同协商，相互给予高分等情况的出现。

3.下级

用下级作为考核主体的优点是：可以促使高层关心下级的工作，建立融洽的员工关系；由于下级是被管理的对象，因此最了解高层的领导管理能力，能够发现高层存在的问题。下级考核的缺点是：由于顾及高层的反应，往往不敢真实地反映情况；有可能削弱高层的管理权威，造成高层对下级的迁就。

4.员工

用员工作为考核主体进行自我考核的优点是：能够增加员工的参与感，加强员工的自我开发意识和自我约束意识；有助于员工接受考核结果。员工本人考核的缺点是：员工对自己评价往往容易偏高；当自我考核和其他主体考核的结果差异较大时，容易引起矛盾。

5.顾客

用顾客作为考核主体，就是由员工服务的对象来对员工的绩效进行考核，这里的顾客不仅包括外部顾客，还包括内部顾客。顾客考核有助于员工更加关注自己的工作结果，提高工作的质量。它的缺点是：顾客更侧重于员工的工作结果，不利于对员工进行全面评价；此外，有些职位的顾客比较难以确定，不适于使用这种方法。

由于不同的考核主体收集考核信息的来源不同，对员工绩效的看法也会不同。为了保证绩效考核的客观、公正，应当根据考核指标的性质来选择考核主体，选择的考核主体应当是对考核指标最了解的。

Teamface企典绩效考核方案专家提示：作为绩效考核的主体，企业必需注意其中的制定规则及注意要点，适当撇弃个别考核要素，制定适合的绩效考核流程，才能让企业与员工实现共赢的局面！