crm软件是什么软件？为什么国内大小型企业都在使用CRM？crm软件又名crm客户关系管理系统，主要是用来协调企业、销售、客户三者之间关系的，为什么它对于企业来说这么重要呢，下面Teamface企典给大家说说企业不使用crm软件与使用crm软件的差别，这样子大家就知道企业使用crm软件的重要性了。

　　1、客户资料混乱，销售人员管理不善，经常无法及时联系客户，而造成潜在客户流失。

　　这是很多企业所存在的问题，而造成这问题的原因有：1、客户太多，销售人员不记得每个客户的情况，而没有及时联系客户；2、销售人员离职或转岗，客户也随之流失了。

　　企业使用crm软件后，客户资料一旦录入就不会流失，并可以手机、移动端记录客户资料、回访信息，设置下次联系时间，到点提醒销售人员联系客户，销售人员到时不仅可以在客户主页查看每次联系客户的情况进行针对性营销，还可以随时通过录入客户时设置的标签，检索各个阶段客户的情况，另外每个销售人员的客户是有数量限制的，一旦客户没有及时联系，客户就会转入到别的销售人员手里。

　　2、领导者不知道每个员工工作情况，只能隔一段时间就让每个销售人员做一个报表，说说自己的业务情况这是很多企业所存在的问题，而企业使用crm软件后，销售人员通过日报、周报记录每天工作情况，销售领导者都可以了解业务情况还利于领导者及时做出调整。

　　3、领导者每到月底、年底很忙，要根据各种报表来制定下一月、下一年的策略，而企业使用crm软件后，crm软件具备强大的数据挖掘和分析功能，支持各个形式呈现各个阶级业务情况，为领导者制定下一步策略时提供依据。

　　4、crm软件后还有共享知识库，领导者通过该系统分析客户相关资料，员工可以方便、快捷、有效的了解，从而运用到工作中。

　　crm厂商很多，企业如何选择适合的专业crm？

　　1、功能要能满足企业现在的需求，并支持开发新功能的，毕竟企业越做越大，业务流程增多后，对系统功能的需求越多；

　　2、crm软件操作简不简单，复杂的crm员工一般不愿意使用，并且使用前要经过很长一段时间的培训，相当麻烦；

　　3、crm软件安不安全，是使用的什么服务器，以及厂商口碑怎么样，之前用过的人有没有不好的评论；

　　4、crm软件贵不贵，性价比高不高，支不支持后期系统更新

　　Teamface企典是专业的企业一站式管理平台，不仅可以根据客户需求定制开发新的功能，还支持一个crm客户关系管理系统接入多个系统软件如（hr人力资源管理系统、项目管理系统、OA办公管理系统、数据分析管理系统）等等），现已为国内多家500强企业、事业单位提供软件开发服务，如需了解详情或查看客户案例，可立即在线提问。