不是说客户管理一定要用crm管理系统，而是如果你想最高效的管理好你的客户，那么CRM系统可能就是你最好的选择。

客户管理的方式有很多，无论是传统的方式还是现代的方式，都有其各自的优缺点。

比如像用excel表格记录管理客户，虽然信息的记录可能不会有很强的逻辑性，总结不出太多的客户规律，但是胜在成本最低。

而crm客户管理系统，虽然前期的开发成本是较高的，但是客户信息的准确性，全面性是非常好的，并且在一定程度上可以通过分析这些信息帮助企业预测出客户的心理需求和市场需求。

通过crm客户管理系统管理客户的优势

1、帮助企业改善服务质量

客户信息记录与管理可以让企业客户的信息记录更加的全面，从而让企业更加的了解客户的真实需求，并且企业员工也可以通过交换客户，让更加擅长沟通服务某一类型客户的员工能够更加好的服务与客户，从而提升对于客户的服务质量。

2、加速企业对于客户的响应速度

CRM系统改变了原有的企业服务方式，让企业能够从更多的角度和方式去服务客户，从而也间接地增加了企业接触客户的媒介，让企业对于客户的响应速度大大提升。

3、降低企业成本

因为crm客户管理系统能够更加精确地记录并分析出客户的真实需求和市场需求，所以也就让企业能够更加直接的找到下一步方向，让销售团队的效率和准确率大幅提升，从而减少了企业成本。