客户是企业的根本，如何能更好的管理客户是每个企业避不开的话题，而在当下这个信息技术飞速发展的时代，各个企业都在尝试新的技术来管理客户，发展自身。CRM软件的产生和退出，促进了各个大小企业的销售能力，提高了成功率，成为了企业立足于市场的根本，而具体提供的价值主要有以下几点：

一、客户管理

在当今的市场激烈竞争中，更好的去管理客户无疑是最根本的问题。CRM系统中拥有强大的自动化管理的能力，可以详细记录客户的信息，，通过了解的信息，可以对客户进行分类管理，了解各种类型的客户，忠实客户，潜在客户还是一般客户等。根据具体客户可以采取更合理的方式去交流沟通，减少不必要的时间成本，提高销售成功率。

二、销售管理

CRM软件与其说是客户管理，不如说是带来客户的策略，各个大小型企业如今已经开始使用CRM，CRM的主要目标是缩短销售周期，减少销售成本，提高销售的成功率，进而增加企业收入。

三、服务管理

任何企业的发展都离不开客户的支持，那么同样，客户也需要企业更好的服务已达成长期之间的合作，那么对于企业而言，客户的服务与支持管理就是一个重要的方面。客户的服务管理是以客户为中心，管理销售过程，加强售后服务，提高客户的满意程度为前提条件的，当客户遇到问题需要被解决时，系统也会提示，使得工作人员可以及时的去解决客户的问题。提高企业的服务管理以及客户的满意度。

以上这些就是CRM软件能够为企业带来的价值，希望对大家会有所帮助。客户关系管理是一个企业发展的根本，为了更好的去管理客户，了解客户，将会更好的去发展和优化CRM软件，帮助企业更好的解决问题。