举个例子：一家教育机构，他们的所有的客户业绩都会算到前期销售头上，这就导致在后期班主任、教师动员学生续费的力量上很薄弱。而且销售往往拿下大单之后就会立马跳槽至别的机构，避免退费及后期教学给自己带来的影响。最严重的还有后期班主任将自己的学生直接揽到自己手里，单独成立一个辅导机构，这是一个特别严重的问题。这其实就是销售团队管理、销售流程不规范导致的。

销售不仅仅是将东西卖出去，团队管理也不是随便拉个人过来打电话、做咨询。假如上述公司采用班主任、教师也会有续费提成，那么班主任、教师就可以成为销售团队的重要一部分。而销售团队更注重文化训练、技能训练，销售团队不至于流动过于大。

CRM规范化管理：绩效考核还在，但是是软性的，就是你在达到业绩的过程中所有的动作都会记到绩效考核里。比如，外出次数、回访客户次数、与别的同事交互次数等等。这些并不是硬性指标，而是一个参考值。

再者CRM中的客户可以共享给你想共享的同事，而且领导可以看到所有的客户信息。这样极大的做到客户维护的同时，有保证了客户跟进的有效性。CRM软件现在装在手机上不会受到地域限制，它能承载的信息更多，即使是与客户的通话录音、微信聊天记录都可以保存下来。客户丢失的可能性极低。对于老板而言，这套crm系统帮你稳定住销售流程，萧规曹随，即使出现人员变动也不怕。

咱们再说说上边的教育机构的案例，假如有了企典crm客户关系管理系统，销售将已拿下的客户共享给后期的班主任、任课老师，这样大家都在维护一个客户，有续费情况，班主任、任课老师也有提成。这些客户信息、跟进记录领导又能看到，所以这样销售流程就会规范化、严谨化、高效化。