CRM 如何发展您的业务？客户关系管理软件为企业提供了许多好处。这些好处跨越广泛的行业和多个部门，使名单众多。重点关注几个重点，四大主要重点包括：

· 通过联系人管理节省时间并简化工作流程

· 通过销售渠道管理最大化销售

· 通过团队管理提高效率

· 使用分析报告优化性能

将您的联系人保存在一个方便的地方，从而节省时间并简化工作流程

联系信息是 CRM 的核心，因为它是建立客户关系的关键。客户关系管理工具为您提供了一个单一的数字界面，用于存储、查看和管理您的联系信息。这个看似简单的功能支持一系列惊人的强大应用程序，通过简化工作流程和提供业务优势来节省时间：

· 在一个地方查看您的所有联系信息，而不是筛选多个应用程序或物理文件

· 跟踪您与客户的所有互动历史

· 存储与客户互动相关的电子邮件、文档和文件

· 通过创建待办事项列表和跟踪进度来管理联系人的任务

· 搜索联系人数据库以立即检索您需要的信息

· 与同事共享联系人列表以确保团队中的每个人都拥有最新信息

· 通过存储有关其社交媒体帐户的信息并为其他数据添加自定义标签和字段来了解您的联系人

· 创建联系人列表以轻松导出到电子邮件营销工具等应用程序

· 对联系人进行分类以进行更细分的内部沟通和外部营销

· 一目了然地查看与联系人的所有交互

· 查看来自每个联系人的集成应用程序的摘要数据

管理您的销售渠道以获得最大收入

当您应用 CRM 联系人管理来管理您的销售联系人时，结果可以使流经销售渠道的收入成倍增加。使用 CRM 来管理您的销售渠道使您能够：

· 一目了然地查看所有销售机会

· 轻松比较每个销售代表或团队的绩效

· 找出对销售转化影响最大的活动，以便您可以做更多的事情

· 跟踪关键绩效指标以确定需要改进的领域并优化绩效

· 更准确地预测未来收入

· 设定切合实际的业务增长目标

· 优先考虑高价值机会

· 确定潜在客户在您的销售周期中的位置以及下一步需要做什么来推动他们前进

· 将销售活动与收入预测进行比较，看看是否需要更多的勘探工作来满足配额

· 确定您团队中表现最好的代表，并将他们与您最热门的销售机会相匹配

· 跟踪销售联系人的历史记录，包括笔记、电子邮件和附加文件。

使用CRM进行团队管理，提高团队合作效率

客户关系管理软件不仅仅用于管理客户数据。它同样适用于管理团队。以下是 CRM 如何成为团队管理的强大工具：

· 存储公司人员信息

· 组织人员列表，以便您轻松识别团队

· 从一个中心点有效分配工作量

· 将具有特定角色的团队组合在一起，以便他们只能看到与其相关的联系人、销售和客户服务案例

· 出于安全目的限制对敏感信息的访问

· 为内部沟通创建特定的联系人列表

· 协调团队日历

· 安排会议

· 在团队成员之间委派任务

· 为人们创建循序渐进的工作流程，以便他们确切地知道该做什么和什么时候做

· 监控项目和任务进度

· 团队和个人活动报告

使用 CRM 分析报告跟踪和优化绩效

您的客户数据和内部数据是您的营销、销售和客户服务团队的宝贵信息来源。利用对 CRM 的分析，您可以将数据转化为实用的商业智能。通过使用分析生成 CRM 报告，您可以：

· 挖掘您的销售数据以深入了解管道的健康状况

· 将管道活动分解为漏斗的每个阶段，例如潜在客户、合格潜在客户、发现趋势的机会

· 跟踪销售活动以确保您的团队产生足够的潜在客户并完成足够的交易以满足您的收入目标

· 计算平均销售价值和平均客户终身价值

· 跟踪您的团队完成销售所需的平均时间，以便您可以更好地预测销售量和收入

· 为个人客户和整个团队监控销售周期的各个方面

· 查看个人代表和团队赢得的销售机会数量以分享最佳实践

· 在为时已晚之前识别丢失的销售机会以采取纠正措施

· 注意您的销售渠道“泄漏”的地方，并采取措施进行纠正

· 设定切合实际的基准以衡量实现销售目标的进度

· 跟踪单个销售代表的表现

· 确定代表在销售过程中遇到问题的地方以及需要改进的地方

· 预测您的团队成员是否有望达到配额

· 将个人表现与团队平均水平进行比较

· 将报告数据导出到其他应用程序以增加功能

· 与组织的其他成员共享数据报告

这些好处和其他好处为公司采用 CRM 软件提供了令人信服的理由，因为它将确保业务的所有领域更有效地工作。在确定 CRM 解决方案之前，您应该继续阅读以了解您可以选择的 CRM 软件的主要类型。