无论您的业务运营所在的行业或地区如何，建立和培养牢固的客户关系都是当务之急。 与客户保持良好的关系可以使您在竞争对手中脱颖而出。 CRM使您能够实现这一目标。

有了CRM系统，您可以：

1.集中客户数据，使您的销售，支持和营销团队能够做出快速而明智的决策。 

2.通过简化业务流程和自动化日常任务来提高团队生产力。

3.获得详细的分析和对团队活动的更深刻见解。

4.将客户数据转化为商业智能以增加收入。

5.CRM投资回报率

6.计算CRM实施项目的准确ROI有点棘手，因为它涉及货币和非货币成本与利润。 

CRM软件的成本包括：

软件成本：这是每位用户每月或每年的成本。 此CRM价格可能会因您所购买的版本而异。  

支持费用：这是与用户培训和实施支持以及其他杂项服务相关的费用。 

配置和定制成本：您的CRM需求在动态业务环境中发生变化。 您可能想与第三方应用程序集成或需要特定的自定义设置以适合您的新销售流程。 因此，成本可能会因您的要求而异。

软成本：这是与实施阶段对员工生产力的影响相关的成本。 一个团队的完整入职时间可能从几天到几周不等，具体取决于资源可用性和系统复杂性。

CRM应用程序的收益包括：

1.销量增加

2.提升客户满意度

3.提高客户忠诚度

4.提高团队生产力

使用此 自动分析企业数据 了解CRM可以为您带来的好处。

使用CRM系统的优势

CRM不仅是另一个联系人管理工具。 相反，它是一个工具，可以帮助您增加销售额并提高客户满意度。

使用CRM工具的一些优点包括：

永远不要让线索流失：将它们从您的网站，查询电子邮件，电话和社交网站自动带到CRM。 设置后续提醒 

通过自动执行日常任务来节省时间：从分配线索到销售代表再到及时发送电子邮件，CRM平台可帮助您自动执行日常琐事。

加快销售转换过程：简化销售过程并更好地洞察渠道中的潜在客户。  

提高客户保留率和忠诚度：轻松跟踪每个客户的互动情况，以在售前和售后提供更个性化的体验，以鼓励客户与您的生意同在并返回更多。   

更快地做出明智的决策：企业所有者和经理可以全面，准确地了解团队活动和销售趋势，从而做出更好的决策。