营销取决于管理者对企业产品的分析与定位，并通过对市场的了解，寻找能够完成产品与市场结合的解决方案，对于快速消费品行业来说，也是如此。

快速消费品行业存在的问题有：制造商、经销商的信息不对称，数据多、难管理；各地区，各部门工作难以连通，各部门工作分散，信息不畅，效率低下。而快速消费品行业的特征是便利性、可视化和品牌忠诚度低。这需要引进一个完善的CRM管理系统进行高效的管理。

1、提高快速消费品行业的数据分析能力

快速消费品CRM系统有大量关于客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而能更及时地做出决策。传统的凭管理者的主观感觉来作决策是一个很致命的误区，只有通过数据的分析，才能更好地了解客户和市场的状况。

2、制造商和分销商的管理

CRM系统可以实现对分销商的全面管理。通过建立分销商管理，公司以高效，有序的方式进行分销管理，避免分销管理过程中的混乱管理。同时，实现业务和分销渠道业务，降低成本和风险。

3、现销售全流程自动化、精细化管理

销售人员通过记录每次沟通的内容、建立有效日程安排、业务处理阶段等功能可以有效地帮助企业管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，最终实现最大效益的业务增长量。 

4、多维度评估客户满意度，进行客户关怀

从产品价值、价格、服务等方面，了解客户满意度。全方面挖掘影响客户满意的原因，从而有针对的进行优化改进。销售过程透明化，实现客户从无效、基础、潜在、到成功的全过程跟踪，随时随地联系客户，做好客户关怀工作。

5、帮助快速消费品企业建设集中的客户信息仓库的能力

快速消费品CRM管理系统采用集中化的信息库，这样所有与客户接触的雇员可获得实时的客户信息，而且使得各业务部门和功能模块间的信息能统一起来。