美容行业企业的商品服务日益同质化,如果不能把客留住,就没有生存的价值与意义。美容行业企业传统的拓客方式是采用低价利诱,这种是可以吸引一些贪图便宜的客户,但效果不是很好,且低价有自杀的行为。
美容院如何利用crm客户管理系统拓客?
1、美容院可利用现有的客户信息,通过crm客户管理系统统一管理客户信息,对客户群体形象清楚定位,对目标顾客发放免费卡或开展商业活动(明星会、沙龙会、应急活动会等等)收集更多客户信息资源;
2、美容院通过crm客户管理系统对人群定位清楚后可与有着这类客户的商家进行合作,资源互换,且可通过该系统与合作方长期维持良好的合作关系,为美容院带来源源不断的客源;
3、crm客户管理系统含有会员管理功能,美容院可通过该系统给老客户发送节假日祝福,以及针对不同的客户发送不同的优惠信息,即利于老客户再次消费,还可以给美容院带来新客户;
4、crm客户管理系统具备强大的数据挖掘和分析功能,会自动保存产生的每一个数据,生成各式报表,便于管理者随时监控各个阶段情况,及时调整,以及为管理者制动下一步策略时提供有力依据。
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