投资客户关系管理系统的合适时间会因您的业务和行业而异。作为一个经验法则，如果您要处理更多您能记住的潜在客户，您需要一个 CRM系统。

在某些行业领域，您可能要管理数以千计的销售周期短或多次重复销售的客户。对于其他人，您可能只有几百个联系人，但销售周期很长，需要仔细跟踪。在这两种情况下，系统都会帮助您跟踪互动并监控客户行为。这意味着您可以有效地管理互动频率，从而最大限度地提高销售额。

企业应该注意哪些功能？

您需要的功能会因您的业务而异，请记住，并非所有 CRM 都相同。有不同级别的功能，从非常基本的功能到具有所有花里胡哨的功能。价格可能是一个关键因素，但也值得考虑您真正需要哪些功能。包含您从未实际使用过的功能的 CRM 会更复杂、更昂贵，并且可能会限制用户采用——这是CRM 失败的最常引用的原因之一。

基本的 CRM 销售功能

基本的 CRM 将包括 联系人管理 和 机会管理。这将使您能够立即找到您的客户和过去的通信并跟踪您的销售线索。但是，还有许多额外的小功能可以使您使用 CRM 的方式完全不同。例如，寻找一种您可以使用自己的字段和设置进行自定义以反映您的销售流程的方法。

电子邮件集成

理想情况下，您需要  包含电子邮件集成。这将自动捕获您与联系人之间的电子邮件，从而提供您通信的完整历史记录。

报告

令人惊讶的是，许多小型企业 CRM系统并没有包含太多的报告方式（ 如果有的话）。最好的系统将包括销售预测报告编写器以及用于临时活动的列表报告编写器。如果您无法解锁 CRM 的洞察力，那么它只不过是一个联系人管理系统。

自动化

在当今的市场上，即使是小型企业，CRM 自动化也正在成为必备品。自动化通过自动化您的手动流程来帮助提高效率并提高生产力。您在 CRM 中的各种操作会触发工作流，以根据您定义的一组规则完成任务。这可能意味着在销售结束时触发计费流程或在保修日期到期时触发电子邮件提醒。

您还可以使用 自动化和集成在您使用的不同系统之间传递数据，更新和同步您的客户信息。在这里，您可以通过 API 使用本机集成，也可以使用Teamface企典等集成平台。

营销整合

具有集成营销功能的 CRM 可让您直接从系统运行电子邮件营销活动，并将联系人的参与记录回他们的帐户。随着时间的推移，您将积累关于他们的行为和兴趣的宝贵信息，以便您在未来更好地满足他们的需求。

云CRM的优势

由于 云 CRM软件由供应商托管和维护，因此客户没有资本成本和维护。通过运行数千个客户的 CRM系统，供应商可以创造巨大的规模经济。这些因素使基于云的系统非常实惠，可选择按月或按年支付，因此财务风险较低。

另一个很大的优势是 CRM 用户可以通过他们的互联网浏览器从任何地方访问系统。这可能是在家里、他们的办公室或在旅途中通过他们的电话。

什么是真正简单的系统？

真正简单的系统是一个强大的小型企业 CRM，专为不断壮大的 B2B 团队而设计。它包括以非常实惠的价格经营小型企业所需的一切。此外，它是基于云的，超级易于设置且易于使用。

真正简单的系统可作为独立的销售 CRM 或作为具有集成营销和服务台工具的多合一解决方案提供。

我们的软件包括您希望找到的所有功能，以及您可能只希望得到的服务水平！它链接到丰富的支持资源。其中包括所有 CRM 功能的教程视频和分步指南。如果您需要进一步的帮助，您可以通过在线聊天、留言或电话联系我们。