在企业刚开始起步阶段，大部分都是通过手工方式管理企业各类数据资料的，但随着企业不断的发展，客户越来越多，业务人员增多后，传统的方式已不能有序的积累和管理客户资源以及监控业务人员工作。

　　很多企业为了更好的发展，购买了一套专业的crm客户信息管理系统，跟踪客户业务过程中员工工作情况、利用这个工具维护好与客户的关系，使客户跟进高效而有效。

　　企业是如何利用crm客户信息管理系统管理客户和业务人员工作的？

　　1、crm客户信息管理系统软件支持在线电话、邮件、网站、以及第三方平台（微信、扣扣）进行沟通联系，且数据信息时统一管理的；

　　2、crm客户信息管理系统软件支持移动端、PC端录入客户信息，且根据客户信息，精准人物特像，便于销售人员根据客户情况进行精准营销；

　　3、市场营销人员根据crm客户信息管理系统软件保存的每一个客户信息数据生产的数据报表可清晰知道客户的喜好、购买系统等等爱好系统，对目标客户进行集中的商业活动，且活动完成后，可根据数据，分析总结；

　　4、crm客户信息管理系统软件涵盖销售的整个过程，包括最开始建立客户资料、销售人员与客户沟通记录、客户订单、合同收款、回访等等一系列，且自动实时更新，便于企业各部门与客户进行互动时，信息协调都一致；

　　5、crm客户信息管理系统软件自动保存每一个数据，且具备强大的数据挖掘和分析功能，便于销售人员根据数据情况实时知晓自身业务情况，好及时调整，管理者通过数据可清晰监控各个部门情况，该系统还为管理者制定下一步策略时提供有力依据。

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