作为一名流程管理领域的从业者,我所经历的坎坷和曲折非常的多,但这次是最大的一次挫折,友好离开这家公司虽然是一个体面的选择,但我内心知道,我在这里,失败了,终于成了我坚持自己信仰的殉道者。
我并没有觉得自己做错什么,从入职开始我就在坚持贯彻流程管理体系建设,从基本的工作开始,已经明确了怎么写流程,怎么发布流程,下一步要推一些实在的改进案例,还有即将展开的流程培训,课件都已经开发好了,在办手续的前一刻,我还在跟培训总监商量怎么开展这门课程。
虽然我早有预感,但是真的到了这一刻的时候,我还是觉得很失落,我甚至不知道自己做错了什么,或许不知道错在哪里就是最大的错。
流程是谁的?
在一次流程项目推进会上,一名资深老员工直接挑战我,你们做这个流程项目有没有分析实际业务现状?你做这个项目能给我们带来什么?有哪些直观的感受?有什么可以具体衡量的目标?需要我们投入多少时间?他说话的语气带着不屑,带着愤懑,甚至最后明确表达,他很忙,没工夫跟我们这样玩,他要努力去开拓市场,为我们挣工资。在他看来,是他在养活我们,而我们还在给他们找麻烦。
他说的话看起来非常合理,实则不然,这里忽略了一个基本逻辑,流程不是流程管理部的,业务在哪里,流程就在哪里,我们努力要去改变的,是业务中的问题。而我们更像是医生,我们诊断,我们开药方,到最后我们还要求着病人吃药,如果病人不吃药,或者偷偷把药倒掉,最后医生要承担责任,这很难理解吧,但又很容易理解,因为这样的事情好像经常发生。
究竟要妥协到什么程度?
职场上高情商的人往往能将妥协的平衡艺术玩的非常好,我曾经也自以为可以,但是我还有底线,或许这就是我失败的原因。
老员工,资深高层,老板,都认为我们这个行业你们理解不了,你不知道我们有多复杂,你不知道我们的客户有多难搞定,所以你要做流程,必须结合我们公司,我们行业的实际需要来展开。
怎么结合实际?就是要我把过去的理论和流程项目经验打折嘛,打折到什么程度呢?我只能试探,而我所抛出的所有打折的方案都被认为是不合适的,我已经羞愧到没有底线了,请教吧,领导,您告诉我,究竟要什么?
“对不起,你才是这个领域的专家,这应该是你告诉我的”
我奔溃,我投降,我放弃....
我不可能做一个流程项目连基本的框架和逻辑都不严谨,我不可能只改善某个局部,而忽视整体,我不可能不培训,不宣贯就让流程落地,我不可能只做流程,不考虑组织与绩效,管理,我....
结束语
流程管理永远是重要但不紧急的事情.....
领导的看法永远是对的...
永远要在意政治,必须平衡与妥协....
权力永远大于制度....
要快速出成果,要看得见成绩...
管理领域再专业也不如行业专家的意见重要...
破坏规则的永远是高层...
要殉道的永远是走在前面的先驱...
终于,我成为了这个领域的殉道者,但是我更惭愧,因为一开始我并不想成为殉道者,没有人愿意成为殉道者,直到有一天,看着前方的路,不是悬崖,就是峭壁,怎么继续?