业务流程管理系统对大型企业来说是非常重要的，小公司会因为流程可能会死掉，大公司却会因为没有流程而死掉，一般优秀的大公司中几乎所有管理工作都有相对固定的业务流程，有效的流程管理可以提高企业的工作效率、降低管理成本、控制经营风险。

从定义上来看，流程管理是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式，涵盖了人员、设备、应用系统等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作，而统一的系统平台专门用于解决跨部门跨团队跨客户的流程集成问题。

对于大多数成长型企业来说，在信息化建设初期，内部很多信息化系统是根据某个部门业务的需求优先程度进行构建，所解决内容也通常围绕部门多接触的业务，建设过程中更多的是关注系统能够完成职能所处工作范围即可，随着规模壮大、人员增多、分工细化、系统也会随之增加，这时关于流程管理的问题就会逐渐被暴露出来，具体表现为：

1.系统内部存在很多重要的业务小流程被散落在各业务系统中、系统处理业务之间存在线下手工操作与系统操作并行、或业务系统较少大多依赖手工等现象，总体流程割裂、业务分散，部门间相关联业务不能统一处理，无法实现跨组织、部门间的流程协同。

2.很难发现当前业务中存在的问题或风险，部门职权分工不明确，业务流程审批无人批复或多人都可以批复，职责管理混乱，越权现象时有发生，无法对流程进行跟踪或追责，内部绩效监督、管理差。

3.具备以工作流形式存在的业务流程管理系统的企业，现有系统只能解决部门个别业务，仍存在许多问题，如：现有系统无法满足管理文化下的业务操作需求，开发效率低，应用调整速度慢；流程系统相对独立，整合难度大；流程数据难提取，无法实现流程绩效统计分析；流程图不直观、不支持子流程、不支持多汇报组织管理等。

由上面可以看出随着企业的不断发展，企业中的存在的问题也会不断被扩大加深，而实现跨异构系统的流程集成不仅可以将业务流程、人员、服务、信息和系统整合到一个单一的应用程序中，实现在不更改或者少量扩展既有应用的情况下集成构建新的业务流程，形成全局业务闭环，还可以梳理企业内外部业务流程，倒逼企业业务发展中的问题，帮助企业快速调整完善，由此可见引入流程管理和统一的系统集成平台产品是十分必要的