关于CRM系统常见的10大用户认知误区

随着企业信息化的推进与普及，CRM系统已逐渐走进更多人的视野。用户对CRM系统的认识也越来越深刻。然而，尽管如此，还是存在很多的认知误区。对此，小编总结了10大用户常见的误区，快来看看你是不是其中之一。

1、CRM就是营销

2、CRM就是客户模型

3、CRM就是销售管理

4、CRM就是个管理软件

5、电商行业不适合CRM

6、CRM就是老板用来监视销售工作的

7、CRM是直通车一样的赚钱神器

8、CRM只是管理老客户，不能用来开拓新客户

9、CRM只是CRM专员的事情，跟其他人无关

10、CRM就是微信/邮件/短信一类的群发推广工具

以上对CRM系统的看法，都是过于片面的。CRM表面是一套系统，但底层的逻辑却是一整套商业策略。如果用户对CRM不能够正确认知，那么，CRM能给企业带来的价值也将大打折扣。当你把CRM仅仅当作是一个工具，那它就只能发挥工具的效益和作用。这样，企业在CRM上的投资回报率就不可能高。