营销部门的重要任务是向销售部门提供线索，就像魔术师从帽子里拿出兔子一样，营销有时需要从意想不到的地方产生潜在客户和顾客。

　　但何时才能将潜在客户交给销售人员呢？

　　在电子商务中，可能是有人在点击广告或搜索结果后直接登陆某个页面，或是有人回复了CTA，或是有人浏览了一些产品，或是在结账时放弃了购物车。

　　CRM销售漏斗中，可以快速识别潜在客户、质量不高的客户、高质量的客户等，可以减少浪费了销售团队的大量时间，并快速分配客户，提醒跟进，提高成交率。

　　而，数字经济与潜在的未来客户的老派策略要复杂得多。多亏了CRM软件，市场营销和销售更顺利地合作来吸引访客、培育潜在客户和达成交易。

　　CRM系统的核心是销售与客户管理，但其溢出的实用程序已经出现在项目管理、市场营销和客户服务团队中。