对于公司而言,只要销售能成交客户即可,而其余时间则由销售自行安排,而另一部分企业则认为即时客户成交了,但是仍然需要客户保持良好的关系,那么企业长期与客户保持良好关系和关怀客户的目的是什么?
企业关怀客户的目的:
1、企业开发新客户的成本是远高于老客户维护的,通过CRM系统去进行客户关怀,防止客户流失,有助于产品和品牌增值。
2、客户成交并不是销售的结束,企业要做的是充分挖掘每一个客户的价值,让每一个客户都可以持续不断地为企业创造更多的价值。
3、好的产品和服务是吸引和留住客户的根本,但是差异化的服务是企业在竞争中脱颖而出的关键。
Teamface企典内置的AI智能销售助理,可以帮助销售团队进行自动化客户跟进,在一些重要的日子(比如节假日、客户生日等),通过预设的模板进行邮件营销等。
企业只有将客户资料进行系统的分类并做好归档,在充分了解顾客的基础上为其提供针对性的服务,并提供持续不断地客户关怀,才能很好地留住客户,才能充分发挥每个客户的较大价值,让他们为自己创造更多的利润。