CRM系统全称是客户关系管理系统，起源于国外，主要是通过互联网软件技术帮助企业更好的管理客户，规范销售管理流程，从而提升企业管理效率，降低企业成本，是一种以信息技术为手段，以客户为中心的销售管理工具。

　　传统的CRM系统总结出了一套标准的客户管理的流程，使用者通过遵守CRM系统的使用流程，按部就班的记录客户资料来进行客户的管理。但是每个公司管理性质不一样，每个行业管理性质不一样，客户管理流程也会不一样。想要让企业完全套用一个固定的流程来进行客户关系管理是完全不现实的。

　　在这样的环境下，Teamface企典通过使用互联网的模块化封装技术，将整个CRM的功能模块封装成多个独立可关联的自定义模块，用户可以通过重新组合Teamface企典CRM系统中的功能模块来满足自身的需求。

　　在Teamface企典CRM系统中，有市场活动管理、Web表单、机会池、客户跟进、报价管理、合同管理、发票管理、售后服务等功能，可以进行深度定制，调整整个管理体系的流程，满足企业个性化需求，减轻销售人员的负担，提升销售效率。

　　除此之外，Teamface企典CRM系统能够无缝对接企业原有系统数据，打破数据孤岛。真正实现高效的客户关系管理，提升管理效率，提升销售业绩。