通过CRM软件可以随时随地实现客户管理、拜访管理、商机管理以及合同管理。各类图表数据自动生成,直观展示商机动态。越来越多的企业意识到CRM的重要性,开始实施CRM,怎么选择企业级CRM软件呢?
1.从企业级CRM性能方面考虑
性能直接影响使用体验。企业级CRM软件的性能应该是开放的,根据企业个性化需求调整,自定义模板、字段要全面。
2.从企业级CRM服务体系方面考虑
服务的响应速度影响客户的满意度,专业的客户服务能留住大批客户,企业在选购企业级CRM软件的过程中,要注意客户服务体系是否健全,能不能主动联系客户,让客户感受人性化服务。
3.从企业级CRM价格方面考虑
价格永远是购买者最关注的点,但是价格并不是评判软件好坏的唯一标准,价格的高低受到品牌、开发能力等众多因素,企业级CRM软件的价格一般略高于普通CRM软件价格。
4.从企业级CRM品牌方面考虑
选择实力强的品牌,成立时间久的品牌,选择经验丰富的品牌,在行业内有好口碑的品牌,选择服务质量好的品牌,能够提供线上服务、远程培训、上门演示等服务的品牌。