销售工作非常灵活，既要招徕新客户，又要维护好老客户。有经验的销售管理客户自有一套，但是，绝大多数销售在没有工具的情况下，很难躲开艾宾浩斯记忆遗忘曲线的“魔咒”。所谓的艾宾浩斯记忆遗忘曲线，是由德国心理学家赫尔曼•艾宾浩斯(Hermann Ebbinghaus)提出，他认为，遗忘在学习之后立即开始，且遗忘的进程不均匀，最初遗忘速度很快，以后逐渐缓慢。由于销售工作繁杂的特点，艾宾浩斯记忆遗忘曲线也会制约销售工作的顺利进行。

销售每天要处理的事务诸多，要同时处理新客户开发、潜在客户跟进、老客户维护，遗忘是必然存在的。尤其是对某些特殊行业，客户跟踪周期长达几个月，甚至一年半载，如果没有销售工具帮助梳理前期的客户跟踪数据，则很难保障后期的正常推进。还有一种情况，当销售离职时，则企业没有该客户的有效数据，很容易造成客户丢失。

无论如何，艾宾浩斯记忆遗忘曲线与销售业务的冲突，提醒我们需要给销售人员配齐一款好工具。teamface|企典外汇CRM就是一款销售利器，可以帮助全面复盘销售过程，有效减轻销售的记忆负担。teamface|企典CRM有这些好功能：

1. 集信，原始数据的收集，包括：电话沟通、短信/邮件的沟通自动收集到CRM；QQ/微信的原始沟通数据，满足一键收集到外汇CRM系统内。

2. 通话随记，针对电话沟通场景的记录工具：每次与客户打完电话，会自动弹出一个界面用于记录，它首先已经自动记录本次沟通中的客观因素，如对应客户、时间、通话时长等；之后，销售就可以记录沟通要点和下一步安排，并形成待办。

3. 雷达，对客户公开信息的收集，包括：用一个电话号码查出客户微信、支付宝、QQ信息，客户公司名可进行一键工商信息查询、百度查、地址和定位，数据轻松搜集到teamface|企典CRM系统内。

4. 客户来电，小提示有大用途：当客户来电时，会有非常小的客户信息提示，包括：客户名称、对方公司名。这对于销售回溯与该客户的接触有很大的提醒作用，还能避免叫不出客户名的尴尬……

总之，teamface|企典外汇CRM作为专业的客户管理软件，好功能远远不止这些，对于一切的跟单历史，都能轻松收集到CRM系统内，云端保存客户信息，后期跟进中通过查看客户视图做复盘，跟单历史一目了然，保障了后期追踪的有序推进。