在查理·芒格奉行的诸多思维模型中，有提到对事物的看法，即任何事物都有三层解释：现实层，技术层，底层。当下，众多企业面临远程办公的选择，往往希望通过落地办公软件实现业务的正常运转。在选择CRM作为销售业绩提升的工具时，企业也可以从这个模型来理解CRM系统。 

首先是现实层，顾名思义，就是浅显的，是多数人都能看到的。CRM作为客户管理软件，以客户为中心，贯穿了线索获取、潜客跟踪、正式签约、售后服务等一系列客户管理细节，可帮助销售更好地服务于客户，促进签约，这是很好理解的。
其次是技术层，是对现实背后的规律做解释。以企典CRM为例，企典软件的功能点设计结合了一线遇到的具体情况，如：销售行动启动关键节点管理；支持销售管理者对一线提供打单支持；协调一线与各部门的合作；帮助一线更好地管理销售流程，最终都是为了提高客户满意度和提升签约率。

最后是底层，是指通达人性，洞悉法则。企业在选择客户管理软件时，要考虑：
1.软件本身的稳定性和扩展性；
2.软件厂商对客户的支持和后续服务；
3.厂商对管理理念的理解。

什么是厂商对管理理念的理解？以企典为例，企典设计CRM的初衷是为企业挣钱，以终为始的愿景是：利润！进而充分考虑到软件的真正使用者——销售，拓展出少即是多的极简理念，去繁化简，保留核心价值，用更少的操作实现客户管理的诉求，让销售爱上用CRM系统。
 
最后，企典希望，企业在数据化转型中，都能找到契合自己理念的软件厂商，尽快落地软件管理，从技术上助力企业盈利提升。