CRM客户关系管理的核心是为企业解决什么问题？

社会在飞速发展企业只有不断进步才能够跟上发展的脚步，这时就会有许多的企业利用工具来进行对企业的管理，于是市面上的管理系统如雨后春笋一般的冒了出来，其中就有CM 客户关系管理系统；

许多企业在看到别的都在使用CRM客户关系系统，也按捺不住想要使用起来，可是好多企业里都是第一次对CRM系统有概念，不知道如何选择适合的系统，其实我们只要知道你选择的系统能够为你的企业解决什么问题，那我们在选择CRM客户关系管理系统时的选择困难就迎刃而解了。

一、CRM是什么

CRM，英文名称Customer relationship management，即客户关系管理系统，主要是管理客户与企业之间的关系，指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为。

二、现状

我们上面提到，因为社会的发展需要，企业纷纷开始选择CRM客户关系管理系统，其实不止如此，如果我们的企业没有使用系统，会有以下问题：

1、客户信息难以收集，导致客户流失

2、管理过程繁杂，没有顺序

3、管理层与员工、员工与员工之间沟通不畅，消息滞留

4、业务人员流动后交接不清晰

5、同行竞争优势不明显

6、没有及时的提醒，导致一些细节的疏忽

7、没有从各个维度进行的数据分析

等等...我们想要CRM客人关系管理系统来帮助我们解决这些问题，那我们就以Teamface企典：企业OKR战略目标管理CRM客户关系管理数字化应用解决方案来看：

1、获客方式

通过网络（微信、公众号、邮件、知乎、头条、抖音等）转介绍，巡演，展会等渠道分析进行针对性营销获客。

2、360客户视图

通过系统构建一个完整的客户关系图，并在视图中记录客户的所有信息，报价单以及沟通记录，销售人员轻松对所有客户的管理。

2、部门协作，沟通流畅

我们在系统中就可以实现部门与部门之间的交流与协作，棒针我们的沟通流畅，并且实现信息共享与快速传递。

3、商机统一管理，实时跟进

精细化管理意向客户，加速销售进程，缩短成单周期，实时跟进客户状态，并且根据状态快速补全客户基本信息。

5、数据分析

通过系统实现从多个维度进行数据分析，根据数据分析结果进行下一步计划打算，为管理层做决策提供依据。

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