CRM系统通过提升客户关系与客户满意度来支撑业务目标达成。主要通过管理客户群及客户接触来实现：
1、管理客户群
进行客户数据统计与分析
进行客户分类管理
集中资源投入价值客户
政策向价值客户倾斜
2、管理客户接触
提升客户关系
提升客户满意度
与客户接触的质量是目标能否达成的关键
从CRM架构来说，通过管理客户档案来执行客户关系管理、客户接触与沟通的管理及客户满意度管理，战略上采取大客户管理策略的流程体系来实现客户关系价值，从而实现业务目标。
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作者：Teamface时间： 2020-04-24标签：
CRM系统通过提升客户关系与客户满意度来支撑业务目标达成。主要通过管理客户群及客户接触来实现：
1、管理客户群
进行客户数据统计与分析
进行客户分类管理
集中资源投入价值客户
政策向价值客户倾斜
2、管理客户接触
提升客户关系
提升客户满意度
与客户接触的质量是目标能否达成的关键
从CRM架构来说，通过管理客户档案来执行客户关系管理、客户接触与沟通的管理及客户满意度管理，战略上采取大客户管理策略的流程体系来实现客户关系价值，从而实现业务目标。
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