CRM客户开发流程如何实现高效落地？

　　企业流程化管理有哪些好处？

　　1、有了流程管理，新入职员工上手更快，老员工办事效率更高

　　2、有了流程管理，拖拉的环节暴露无遗，便于追溯追责

　　3、有了流程管理，可以更好的实现职责分明，优化组织结构

　　4、有了流程管理，全面杜绝越岗操作，人情交易等违规操作

　　5、有了流程管理，便于企业积累沉淀优秀的工作经验并全员推广

　　销售作为每个企业的重中之重，其流程的重要性可想而知。一套完整的CRM客户管理流程主要包括：客户开发流程--客户资料管理流程--客户拜访流程--客户跟踪流程--订单流程--合同流程--回款流程--开票流程--客户回访流程等九大环节。任何环节出现纰漏，都可能导致客户的流失。而想要将这些流程高效落地，对于企业来说依然是最头疼的管理问题之一。

　　为解决企业流程不落地，执行不高效的通病，Teamface流程管理应运而生。以客户开发流程为例，一起来看看在Teamface系统中，客户开发流程管理是如何实现的？

　　自定义流程设计

　　下图为某企业的客户开发流程图：

　　通过Teamface后台流程管理中心，用户可轻松实现以上流程图的设计，如下图所示：

　　当然，如果用户需要修改或重新自定义客户开发流程，都是可以轻松实现的，因为Teamface是一个完全自定义的管理平台，自由定制是它最大的特色。

　　如下图所示：Teamface流程自定义界面可分为四大板块：

　　左侧栏：属于流程元素列表，供用户拖拉拽操作的对象

　　中区顶部：属于功能操作菜单栏，供用户新增、删除，设置颜色等

　　中心区域：属于流程图的设计、绘制区域，用户只需将左侧栏的流程元素拖拉至该区域即可实现流程图设计。

　　右侧栏：属于流程规则自定义的核心区域。包括流程节点名称、执行操作、关联模块、执行人、审批人以及审批方式等，完成设置后，保存并启用该流程，系统将按照设定好的规则实现自动化流转。

　　自动化流程执行

　　流程搭建完成后，在Teamface--应用中心点击“客户开发流程”，新增一条数据（员工创建该流程）即可看到“客户开发流程”信息及详细信息，如下图所示：

　　在Teamface平台，整个客户开发流程无需员工去用“腿”或用“电话”等方式去推进流程流转执行，Teamface系统将根据之前自定义的流转规则自动触发下一步流程，如：在客户开发流程中，当第一阶段的“确定新客户范围”执行成功后，系统将自动进入“选定具体新客户”的流程阶段，无需手动操作，从根本上消除了流程因人为因素导致的停滞现象。

　　据数据统计分析：90%的流程时间都浪费在停滞上，真正有效处理的时间很短。流程自动化可最大程度的减少流程停滞时间，彻底杜绝“石沉大海”的现象，大大提高了企业的办事效率。

　　可视化流程监督

　　在Teamface系统中，全面实现流程可视化管理。流程进行到哪一步了，由谁负责执行或审批，处理时长是多少，都能一目了然的看到。便于管理者对流程进行监督、管控，出现问题追溯责任，同时也让流程的拖延部分无处可藏，工作不再拖延。

　　可视化流程也能够让企业各部门的岗位职责更加分明，不再互相推脱。同时，通过流程的执行效率可更好的评估员工执行能力高低，岗位胜任能力等，从而优化流程与组织架构，避免个别人员的低效拖累整个团队，做到适人适岗。

　　数据化流程分析

　　通过Teamface流程管理系统，可收集企业的流程数据，如：流程总耗时、流程各环节耗时占比等，通过数据统计分析，能够直观的反映企业问题，便于企业更好的解决并优化。

　　由于Teamface流程管理的高度灵活，完全自定义的特性，Teamface流程管理的应用场景相当广泛。除了CRM客户管理流程，还有HR流程管理、行政OA流程管理、外贸流程管理、供应商流程管理、项目流程管理···等企业大大小小的流程都可以适用。欢迎上手体验。

　　下一篇预告：《Teamface如何实现HR之入职流程管理？ 》