CRM系统选型需做好哪些方面？

近些年，随着信息化技术的不断发展，越来越多的企业开始走上信息化管理的道路，而现目前对于企业来讲，想要加快信息化管理道路的建设，CRM系统成为了一个很好的助手，然而CRM系统直接管理着企业客户资源、销售过程和业务流程，所以它的选择变得至关重要。

而对于中小型企业来讲，对于CRM系统的认识还很片面，以往也很少有使用CRM系统的经验，那么在选择时应注意哪些问题呢？Teamface企典根据多年的CRM实施经验，从影响企业CRM选型的五大因素提供建议：

1、梳理企业需求

在选择CRM系统之前，企业应首先从内部出发，从市场、销售、客服、售后、管理层等方面去梳理整体需求，考虑清楚企业引进CRM系统的核心目的，甚至可以规划清楚近期目标和长期目标。

2、评估企业资源

在梳理清楚内部需求后，再评估下企业现有资源，是否有团队能够快速入手，系统全面开展使用大概需要多长时间等等，弄清楚以上的问题之后，企业可以评估出需要找到什么样配合度的CRM厂商。

3、确定预算范围

通过内部需求和企业资源的梳理，企业可以大致评估项目预算，在预算范围内找最符合需求的CRM供应商，部分无法满足的功能是否是核心需求，企业可再适当调整需求或预算。

4、行业案例了解

找CRM供应商的时候应该寻找有本行业实施经验的供应商，这更有利于对企业实际需求的理解。

5、系统可调整性

最后一点至关重要，那就是CRM系统所具备的灵活性，是否支持自定义，是否能够根据要求部署配置，比如：Teamface企典他们的系统所用模块均能自定义。

以上五点便是大家在选购CRM系统前所需要做好的准备，只要做好以上五点，CRM系统的选择将不再变成企业的难题。